Reviews by Ralf K.
hifi-passion.de
Gute Auswahl an tollen Produkten. Der After-Sales Service ist jedoch miserabel
Ich habe einen "refurbished" BT DAC im Hifi Passion Online Shop gekauft (dahinter steckt der Importeur NT-Global). Leider ist das Gerät nicht "refurbished", sondern ein defektes Geräte aus einer Rückgabe, das einfach weiterverkauft wurde. Es bestehen technische Defekte am Gerät - Schaltknöpfe sind ausgeleiert, Bluetooth funktioniert nicht störungsfrei - doch der Verkäufer verweigert die Gewährleistung und behandelt dies lediglich als Widerruf. Der Unterschied ist der, dass im Gewährleistungsfall der Verkäufer die Rücksendekosten trägt, bei einem Widerspruch jedoch der Käufer. Der Verkäufer stellt sich unwissend, was den Defekt am Gerät anbelangt und verweigert die Gewährleistung. Hifi-Passion, beziehungsweise der Onlineshop-Betreiber NT-Global, ist kein vertrauenswürdiger Verkäufer und nicht zu empfehlen. Im Verkauf ist Hifi-Passion sehr gut, doch wehe es gibt Grund zur Reklamationen oder man fordert Gewährleistung ein, dann ist der Service ein komplettes Desaster! Dann kann man auch direkt in China kaufen.