Reviews by CP k.
- blackroll.com/de
Konrekt 2 Dinge: 1. Es gibt einen Gutschein für eine Newsletter Anmeldung, der Gutschein hat zwar ein Sternchen, aber keinen Begleittext dazu. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass der Gutschein ohne Einschränkungen gilt. Sollten dennoch Bedingungen existieren, werden diese aus der Mail nicht ersichtlich. Die Bitte den Gutschein im Sinne des § 5a UWG auf meinen Einkauf anzuwenden wurde von 1st Level Support und Werksstudentin abgelehnt. Aus meiner Sicht rechtlich falsch und aus Kunden Sicht maximal enttäuschend. 2. Euer Retoure Prozess ist ein absoluter Grauß. Ich habe selten so eine komplizierte Abwicklung erlebt. Alles in allem: nach dem Werbeload, den man von euch mitbekommt, war von der Bestellprozess von Anfang bis Ende eine komplette Enttäuschung und keinerlei Merkmal von der Qualität, die ihr für Eure Produkte versprecht.
Reply from blackroll.com/de
December 7, 2025
Hallo Caroline, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrungen mit unserem Bestell- und Retourenprozess nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Zu deinen Punkten: 1. Newsletter-Gutschein: Wir entschuldigen uns, wenn die Bedingungen für den Gutschein nicht klar genug kommuniziert wurden. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir werden dein Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass die Informationen zu unseren Aktionen in Zukunft transparenter und klarer dargestellt werden. Es ist uns wichtig, Missverständnisse zu vermeiden, und wir prüfen derzeit, wie wir dies verbessern können. 2. Retourenprozess: Es tut uns leid, dass du unseren Retourenprozess als kompliziert empfunden hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen so einfach und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Dein Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – es ist für uns eine wertvolle Chance, uns weiterzuentwickeln. Beste Grüße Dein BLACKROLL Team
- bklynsoap.com
- sitwell.de
Tolles Produkt, super Kundenservice, definitiv jeden Cent wert
Ich habe super Erfahrungen gemacht - von der Beratung, über den Kundenservice bis hin zum Produkt. Absolut empfehlenswert! Einzig: Ich fänd es super, wenn man die Lieferung "bis in die Wohnung" auswählen könnte. Auch wenn dies vielleicht ein paar Euro teurer wäre, wäre es mir beim Gewicht des Stuhls und einer Wohnung im 5. Stock (ohne Fahrstuhl) das Geld wert gewesen ;) Ansonsten: einfach traumhaft und unkompliziert. DANKE!
- PLAYOX
Bewertungsanfrage kommt leider vor…
Bewertungsanfrage kommt leider vor Paket, das schon lange hätte da sein sollen.
Reply from PLAYOX
September 29, 2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Produkt zu Lieferverzögerungen gekommen ist, wir sind stets bemüht, unsere Lieferketten zu beschleunigen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Playox Team