Reviews by Diet B.
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- philoro EDELMETALLE Deutschland
Schwierige Abwicklung eines Ankaufs... , sehr aufreibend und mit tlw. Schlaflosen Nächten... Gesamtabwicklung mit gluecklichem Ende nach ca 12 Tagen. Bedingt durch falsche Emails, unglückliche Telefonate, mit dranbleiben und einer freundlichen Mitarbeiterin am 11ten Tag Wurde der vereinbarte Auszahlungsbetrag zügig an mich überwiesen.
Reply from philoro EDELMETALLE Deutschland
October 30, 2025
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Abwicklung Ihres Ankaufs für Sie mit Schwierigkeiten und unnötigem Aufwand verbunden war. Wir verstehen sehr gut, dass eine solche Situation belastend sein kann. Umso mehr freuen wir uns, dass sich der Vorgang letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen ließ und Sie den vereinbarten Auszahlungsbetrag erhalten haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Abläufe und Kommunikationsprozesse weiter zu verbessern, damit solche Missverständnisse künftig vermieden werden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – und hoffen, Sie bei einem nächsten Ankauf oder Investment wieder von Anfang an rundum zufrieden stellen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ihr philoro Team
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Zusagen eingehalten, gut verpackt, tolle ware
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