Reviews by Gerhard L.
- petolo.de
FINGER WEG !!!!!! Fragwürdige Leistungsprüfung, willkürliche Ablehnungsgründe Wir haben für unseren Hund eine vollständige, von der behandelnden Tierarztpraxis ausgestellte Behandlungsübersicht eingereicht, die sämtliche relevanten Informationen enthielt: Diagnose, durchgeführte Behandlungen, verabreichte Medikamente und Befunde. Statt den Fall auf dieser Grundlage zu prüfen, wird die Erstattung mit der pauschalen Begründung abgelehnt, das Dokument sei “keine Krankenakte”. Eine nachvollziehbare Erklärung, welche konkreten Angaben fehlen sollen, wurde nicht geliefert. Weder aus dem Tierärzterecht noch aus den Versicherungsbedingungen ergibt sich eine bestimmte vorgeschriebene Form für die Dokumentation – entscheidend ist der Inhalt, nicht das Layout. Genau diesen Inhalt enthielt das eingereichte Dokument vollständig. Dieses Vorgehen wirkt weniger wie eine sachliche Leistungsprüfung als wie eine systematische Verzögerungstaktik, um Auszahlungen zu vermeiden oder hinauszuzögern. Kunden werden mit unklaren, formal nicht begründeten Anforderungen konfrontiert, während die eigentlich geschuldete Leistung ausbleibt. Wer eine Tierkrankenversicherung sucht, die im Ernstfall unkompliziert und transparent reguliert, sollte sich diese Erfahrung genau ansehen. Ich kann von petolo auf Basis dieser Erfahrung nur abraten und werde den Vorgang zusätzlich beim Versicherungsombudsmann sowie ggf. gerichtlich weiterverfolgen.
- stuckleistenprofi.de
Schnell und unkompliziert
Reply from stuckleistenprofi.de
November 4, 2025
Lieber Kunde, vielen Dank für die großartige Bewertung. 😊
globelux.de
Bestens
Alles wunderbar