Reviews by A. W.
rsu.de
Sommerreifen Odysse…
Vor gut 2 Wochen ein paar Sommerreifen für die Vorderachse bestell, weil einer beschädigt wurde. Lieferung schnell wie versprochen. Mit den Reifen zur Werkstatt, jetzt beginnt die Odyssee. Ein Reifen wies 2 massive Lagerungsschäden auf, welche per Email schön geredet wurden. Per Anruf dann doch Ersatzlieferung erstritten. Lieferung kommt wiederum schnell, diesmal aber nicht von der Ursprungsadresse. Vielleicht weiteres Auslieferungslager? Reifen diesmal gleich selbst kontrolliert. Wieder ein vergleichbarer Lagerungsschäden wie beim ersten Mal. Ich fühle mich echt verarscht. Bestellung letztendlich storniert und Rücksendung veranlasst. RSU passiert mir kein zweites Mal. Unglaublich. Wenn der Kunde schon beim ersten Mal einen Mangel anzeigt, muss man doch bei der Ersatzlieferung ganz genau hinsehen, oder RSU?
Reply from rsu.de
August 11, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist. Bei den von Ihnen beanstandeten „massiven Schäden“ handelt es sich in Wahrheit um sogenannte Lagerdellen. Diese entstehen durch die fachgerechte Lagerung der Reifen im Kreuzverbund. Wichtig zu wissen: Diese Lagerdellen stellen keinen Mangel dar, sondern sind ein in der Reifenbranche übliches und rein optisches Phänomen. Nach der Montage und dem Befüllen mit Luft verschwinden die Dellen vollständig und haben keinen Einfluss auf Funktion, Sicherheit oder Lebensdauer des Reifens. Wir verstehen, dass der optische Eindruck zunächst verunsichernd wirken kann, und hätten uns gewünscht, dass dies von Beginn an klarer kommuniziert worden wäre. Bitte seien Sie versichert, dass die Qualität und Sicherheit unserer Produkte für uns höchste Priorität haben. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
- anynas.de
Man liest über anynas.de so ziemlich…
Man liest über anynas.de so ziemlich alles. Von super schneller Lieferung alles i. O. zu seit Wochen keine Lieferung nach Rückfrage plötzlich vergriffen. Ich verstehe es, wenn ein Artikel frisch auf dem Markt ist und dann mal vergriffen zu sein scheint, aber ich verstehe nicht, dass man den Kunden einfach ohne Info am langen Arm verhungern lässt. Die Hotline ist nicht erreichbar und auf eine Nachricht am Anrufbeantworter wird auch nicht reagiert. Kundenfreundlich sieht anders aus. Da nützt es auch nichts, dass man 1% Skonto für Vorkasse bekommt, wenn man damit augenscheinlich nur finanzielle Engpässe überbrückt oder den Einkauf der angebotenen Ware vorfinanziert, die dann nicht erhältlich ist. Ich kann keine Ware anbieten, in deren Besitz ich noch nicht bin. Das ist hochgradig unseriös.