Reviews by Tsvetozara S.
- motointegrator.nl
Ik heb op 2 mei auto-onderdelen besteld. De bestelling werd in twee aparte pakketten verzonden. Eén pakket heb ik ontvangen, maar het tweede pakket had volgens de website een levertijd van 2 tot 4 dagen en werd pas veel later beschikbaar gesteld. Omdat alle onderdelen nodig waren voor een garageafspraak vóór mijn vakantie, heb ik het ontvangen pakket teruggestuurd. Het tweede pakket werd uiteindelijk automatisch door DHL teruggestuurd naar de verkoper. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken is het probleem nog steeds niet volledig opgelost. Tot op vandaag heb ik slechts een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen en ontbreekt er nog steeds €93,80 van mijn bestelling van 2 mei. Mijn ervaring met de afhandeling van dit probleem is helaas niet positief. Update: 10-06-2026: Dit is mijn persoonlijke ervaring tot op heden. Zodra ik het resterende bedrag heb ontvangen, zal ik mijn beoordeling en sterren aanpassen en aangeven dat de kwestie is opgelost. Beste Susanne, Bedankt voor uw reactie. Ik heb inderdaad een terugbetaling van €47 ontvangen voor één bestelling. Voor de tweede zending, die automatisch door DHL is geretourneerd, wacht ik echter nog steeds op de terugbetaling van €93. De trackingstatus is al ongeveer drie weken ongewijzigd en ik heb de terugbetaling voor dit bedrag nog niet ontvangen. Zodra ook deze terugbetaling is verwerkt, zal ik dit graag bevestigen. Met vriendelijke groet, T. Stoyanova