Reviews by Gerd C.
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Im Jahre 23 gekaufte Soft-Pantoletten…
Im Jahre 23 gekaufte Soft-Pantoletten waren nicht soft, weil sie mir den Fußrücken wund rieben beim Tragen. ich habe sie erst 25 zurück geschickt zusammen mit einer Rücksendung. Die dreijährige Rücksendegarantie, die Avena so preist, war ja noch nicht abgelaufen. Avena teilte mir mit, daß sie keinen Mangel feststellen konnten und sandten mir die Soft-Pantoletten zurück. Natürlich kann man beim Anschauen keinen Mangel finden, dazu müßte man sie ja barfuß tragen. Das Leder ist hartes Rindsleder mit einer harten Naht vorn, das kann man fühlen, von soft, also weich, ist da nichts zu spüren. Ich hätte erwartet, daß Avena versucht mir irgendwie zu helfen, indem sie das Leder weichgeklopft, oder abgepolstert hätten. Oder auch die Riemchen mit weichem Leder ausgetauscht hätten. Wenn das nicht möglich gewesen wäre, dann hätte ich eine Rückerstattung des Kaufpreises erwartet, weil die Dreijahresfrist noch lange nicht abgelaufen ist. Also ich fühle mich von Avena doppelt belogen: 1. die Ware entsprach nicht der Beschreibung, was meine Kaufentscheidung war 2. die Dreijahresgarantie wird zwar in den AGBs und überall erwähnt, wird aber nicht angewandt. Da ich die Soft-Pantoletten nicht tragen kann, habe ich den Kaufpreis in den Sand gesetzt, nicht durch mein Fehlverhalten. Fazit: Bei Avena werde ich nie wieder etwas bestellen, es gibt da kundenfreundlichere Versandfirmen und vor Ort Geschäfte. Eine treue Kundin, die sehr enttäuscht über das Fehlverhalten von Avena ist, weil man den Aussagen nicht trauen kann.