Reviews by Hans^-Erhard W.
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Der Eierkocher kocht auf allen Stufen…
Der Eierkocher kocht auf allen Stufen vom Drehregler nur harte Eier. CASO-Shop ist leider nicht zuständig für Reklamation und hat mich an das Werk verwiesen. Im Werk jedoch reichte jedoch eine Mail mit der Bestellnummer vom Shop nicht und wollten von mir unbedingt eine Kopie der Rechnung, die ich leider nicht und da ich keine Möglichkeit hatte diese auszudrucken, zu scannen und an den Kundendienst zu schicken, habe ich den Eierkocher weggeworfen und einen neuen von WMF gekauft. Ps. Vor ca. 3 Wochen habe ich ein Reklamationsschreiben mit Angabe der Bestellnummer vom vom Shop geschickt, worauf ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Bin auf Ihre Rückmeldung gespannt.
Reply from caso-design.de
November 22, 2024
Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Eierkocher und dem Reklamationsprozess unzufrieden sind. Wir haben bei unserem Kundenservice nachgehakt, können jedoch keine E-Mail-Vorgänge zu diesem Thema finden. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden könnten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr CASO Design Team