Reviews by Marco E.
www.procraft.de
Leider ein richtig schlechter Versand! Obwohl behauptet wurde, dass die Lieferung komplett abgeschlossen sei, habe ich nur eine Teillieferung erhalten. Das Versprechen einer Nachlieferung war eine Lüge. Ich musste den PayPal Käuferschutz einschalten. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar.
Reply from www.procraft.de
May 15, 2026
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend die Situation für dich gewesen sein muss – besonders wenn eine Nachlieferung angekündigt wird und sich diese dann doch nicht wie geplant umsetzen lässt. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Da einer der beiden Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar war, haben wir deine Bestellung aufgeteilt, damit du zumindest den lagernden Artikel schnellstmöglich erhältst. Für den fehlenden Artikel hatten wir ursprünglich eine Nachlieferung vorgesehen. Leider hat sich unsere eigene Warenlieferung unerwartet verzögert, sodass wir dir letztendlich keinen verlässlichen Termin für die Verfügbarkeit nennen konnten. Um die Situation für dich schnell und unkompliziert zu lösen, haben wir die Rückerstattung für den nicht gelieferten Artikel veranlasst und dir zusätzlich einen Rabatt-Code für eine zukünftige Bestellung zukommen lassen. Es darf selbstverständlich nicht passieren, dass unser Kundenservice für unsere Kundinnen und Kunden nicht erreichbar ist. Dass du uns in dieser Situation telefonisch nicht erreichen konntest, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Support. Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst und gehen dem intern nach, damit sich so etwas künftig nicht wiederholt. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Wir würden uns freuen, dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Procraft Kundenservice
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Schneller Versand der Medikamente zu guten Preisen, manchmal leider recht knappe Haltbarkeit
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Kurze Haltbarkeit der Arzneimittel
Bitte versenden Sie zukünftig Medikamente mit längerer Haltbarkeit, so dass man nicht nach 3 Monaten bereits das nächste Rezept benötigt. Erklären Sie auch den Kunden weswegen verschriebene Medikamente gegen vergleichbare günstigere ausgetauscht werden. Ansonsten transparente und schnelle Abwicklung
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Unschlagbare Schnäppchen, allerdings etwas geringere Auswahl als bei einigen Konkurrenten.
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