Reviews by Andreas W.
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Alles, wie beschrieben
- comscoot GmbH
Obwohl auf der Homepage geschrieben…
Obwohl auf der Homepage geschrieben steht- Lieferzeit 1-2 Tage, habe ich wegen dem Zoll knapp 9 Tage auf die Lieferung warten müssen. Also gibt es auf der Homepage kein Symbol für einen etwaigen Lagerstand. Die angegebene Reichweite wurde anscheinend mit Leuten ermittelt, die keine 50 Kilo auf die Wage bringen. Nur so ist es zu erklären, dass die angegebene Reichweite statt über 60 km nur 35 km mit einer Akkufüllung zu schaffen war ( evtl im Schleichgang). Die Kommunikation mit Comscoot war sehr gut. Einzig der mitgelieferte Servicegutschein in Höhe von € 100,- gilt nur bei Abschluss einer Versicherung. Da ist noch einige Luft nach oben, was die Kundenzufriedenheit betrifft.
Reply from comscoot GmbH
October 6, 2025
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. In diesem Fall kam es zu einer unerwarteten Zollkontrolle, wodurch sich die Zustellung leider verlängert hat. Bezüglich der Reichweite möchten wir darauf hinweisen, dass ein neuer E-Scooter mehrere vollständige Ladezyklen (ca. 10 Ladezyklen) benötigt, um die optimale Akkuleistung und damit die bestmögliche Reichweite zu erreichen. Zudem können Faktoren wie Fahrweise, Gewicht, Strecke, Steigungen und Wetterbedingungen die tatsächliche Reichweite beeinflussen. Bezüglich des Servicegutscheins nehmen wir Ihr Feedback gerne auf und danken Ihnen für die Rückmeldung. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserer Kommunikation. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Scooter und allzeit gute Fahrt!