Reviews by Georges C.
- baches-direct.com
J’avais commandé une bâche de grande…
J’avais commandé une bâche de grande surface. La livraison a posé problème: le colis est resté plusieurs jours en attente dans les entrepôts du livreur, sans que j’en sois averti. On ne m’a communiqué aucun lien de suivi, le numéro de suivi n’était pas fonctionnel, aucun numéro de téléphone pour appeler le transporteur. Heureusement Bâche-direct a pu intervenir directement auprès du livreur et débloquer cette situation ubuesque. J’ai tout de même reçu ma commande, avec presque une semaine de retard. Le matériel, une bâche de 10x5m, est d’une qualité remarquable. C’est important de le souligner.
Reply from baches-direct.com
November 13, 2025
Bonjour Georges, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis détaillé suite à votre commande d'une bâche de grande surface, et d'avoir souligné la qualité remarquable de notre matériel. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes de livraison rencontrés. Le blocage du colis dans les entrepôts, l'absence d'information de suivi fonctionnel, ainsi que le manque de communication directe avec le transporteur ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes cependant heureux d'avoir pu intervenir rapidement auprès du livreur pour débloquer cette situation et nous vous remercions de souligner notre réactivité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, même face aux aléas logistiques. Concernant la bâche de 10x5m, nous sommes ravis qu'elle soit d'une qualité remarquable et qu'elle réponde à vos exigences pour une grande surface de protection. Votre note de 4/5, malgré ces désagréments logistiques, est précieuse. Nous allons utiliser votre retour pour améliorer nos processus de communication et de suivi, en particulier pour les livraisons de grandes bâches professionnelles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur l'installation ou la durabilité de votre bâche. L’équipe BACHES DIRECT Le N°1 de la bâche professionnelle
- euro4x4parts.com
Reply from euro4x4parts.com
January 22, 2024
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