Reviews by Melanie S.
- Moss-Kosmetik.de
Top
- viva-cruises.com
Notfall sehr sehr schlecht…
Notfall sehr sehr schlecht gehandelt,die Passagiere haben erste Hilfe übernommen,alle anderen Passagiere wurde nicht beachtet für 1,5 Stunden saßen ohne Getränke in der lounge,bei mehrfachem nachfragen hieß nur notfall Die Cruise Managerin Ann Kristin lachte einem ins Gesicht versprach Dinge und hielt nichts ein. Wellnessbereich hat Schwachstellen deswegen sind wir dort gestürzt,wurde ihnen das weiter gegeben? Die Op folgt die Tage
Reply from viva-cruises.com
December 31, 2024
Sehr geehrter VIVA Cruises Reisegast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung des Vorfalls an Bord. Zunächst hoffen wir sehr, dass Sie zwischenzeitlich genesen und wieder wohlauf sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihrer Flussreise eine derartige Erfahrung gemacht haben. Unsere Crew an Bord leistet jeden Tag Ausserordentliches und macht alles dafür, unseren Gästen den Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten. In solchen Ausnahmesituationen, wie einem Notfall an Bord, kann es sicherlich auch mal zu Wartezeiten kommen. Bestimmt haben Sie Verständnis dafür, dass ein Notfall in dem Moment Vorrang hat. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen an Bord nicht vollständig gerecht werden konnten und würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald nochmal an Bord unserer Flotte begrüssen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@viva-cruises.com. Ihr Team von VIVA Cruises