Reviews by Christophe X.
- meubleslufe.fr
Belle démarche mais il y a des choses à améliorer...
Je ne met que 4 étoiles pour les raisons suivantes: En positif: - La démarche de meubles simples, accessibles fabriqués localement avec du bois local est ce que je soutiens, c'est ce qui m'a fait choisir cette marque pour l'achat d'un lit. En négatif: - Le site affiche la garantie d'un délais d'expédition en 1 semaine, il a fallut presque deux semaine pour que mon meuble soit expédié, sans aucune information complémentaire de la part du site... - L'expédition du colis par Dashler est problématique, ce transporteur ne semble pas en capacité d'assurer les livraisons et son système de suivi des colis est lamentable... Le transporteur m'a proposé un rendez-vous de livraison, sur un creneau d'une 1/2 journée, je l'ai accepté et je me suis organisé pour, et aucune livraison ce jour là... et aucune notification non plus... J'ai finalement été recontacté par un autre transporteur (local celui là) m'annonçant qu'ils avaient le colis et me demandant quand le livrer, Dashler se révélant incapable d'effectuer la livraison eux même... Du coup j'ai du reposer une 1/2 journée de congès quelques jours plus tard! Lamentable de la part de Dahsler... - Et enfin sur le meuble lui-même, un défaut de fabrication ou l'usinage de l'assemblage de deux pièces maitresse est fait sur un des bois dans une zone abimées par de gros noeuds du bois, rendant l'assemblage fragile, alors même que la même section et longueur de bois est utilisé dans ce meuble pour un assemblage qui n'aurait lui pas été fragilisé par ce défault du bois... (un bon menuisier aurait inverser les deux pièces de bois avant l'usinage! ). - Une partie de la visserie est également de faible qualité, c'est dommage car le reste est bien... A part cela, le meuble correspond à mes attentes.
Reply from meubleslufe.fr
November 19, 2025
Merci d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires détaillés :) Nous regrettons les désagréments que vous mentionnez et apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de souligner les aspects positifs et négatifs. En ce qui concerne le délai de livraison, nous comprenons votre frustration d'avoir dû attendre plus longtemps que prévu et regrettons que vous n'ayez pas trouvé les informations nécessaires sur notre site web. Nous allons nous efforcer d'améliorer la communication sur les délais et de fournir des mises à jour plus claires. En ce qui concerne le service de transport avec Dashler, nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre expérience avec le suivi et l'absence de notification, et nous allons revoir notre processus d'expédition afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le fait d'avoir dû réorganiser votre emploi du temps pour recevoir le colis. En ce qui concerne le défaut de fabrication du meuble, nous vous présentons nos excuses pour les dommages que vous avez constatés sur le bois. Ce type de détail ne devrait pas se produire, et nous allons revoir notre processus de contrôle qualité afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De plus, nous prenons également en compte vos commentaires sur la visserie afin d'améliorer la qualité des composants. Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème et espérons que tout est désormais résolu. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous garantir la meilleure expérience possible. Merci de faire confiance à Meubles LUFE!