Reviews by Christel W.
- green-naturals.de
Alles bestens einschließlich Beratung!
Wirkt auf mich offen und ehrlich in der Kommunikation mit dem Kunden. Gute Produkte ohne überflüssige und oft schädliche Hilfsstoffe. Gute Beschreibung der Produkte, schneller Versand und Bezahlung per Rechnung finde ich auch klasse. Meine Fragen per Email wurden sehr ausführlich beantwortet. Wünschen würde ich mir zusätzlich die Möglichkeit der telefonischen Beratung.
- keimling.de
Service hat sich verschlechtert
Wir haben schon mehrere Geräte bei Keimling gekauft. In der Vergangenheit konnte ich bei Keimling anrufen und mich freundlich und gut beraten lassen. Bei meinen letzten beiden Bestellungen habe ich feststellen müssen, dass sich der Service sehr verschlechtert hat. – So war es nicht möglich, mich telefonisch beraten zu lassen bzw. einen Retourenschein zu bekommen: Ein AB hat mich darauf hingewiesen, dass man Keimling zur Zeit nur per Email erreichen kann, was ich sehr unbefriedigend fand. Die Fragen in meinen anschließenden Emails blieben fast alle unbeantwortet und die Antwort bzw. der angeforderte Retourenschein kam erst nach etlichen Tagen. Außerdem finde ich, dass es auf der Website ein Retourenportal geben sollte, so dass man unmittelbar seinen Retourenschein ausdrucken und das Gerät gleich zurückschicken kann. Dazu kam, dass ein reduziertes Gerät im Refurbished-Angebot anscheinend nicht geprüft worden war, bevor es mir geschickt wurde. Man konnte auch mit einem ungeschulten Auge sehen, dass es defekt war. So gebe ich die 3 Sterne nur in der Hoffnung, dass Keimling wieder zu der ursprünglichen Verlässlichkeit und Erreichbarkeit zurückfindet und weil die Retouren kostenfrei sind sowie der Versand relativ zügig.
- hessnatur
Alles bestens!!! Ware und Service sind sehr gut – vor allem dass man in der Warteschleife beim Anruf "Stille hört". Der Versand dauert nur etwas lange und der Rückversand mit GLS ist für mich sehr umständlich, weil ich 10 km fahren muss.
- hessnatur
Alles bestens!!! Ware und Service sind sehr gut – vor allem dass man in der Warteschleife beim Anruf "Stille hört". Der Versand dauert nur etwas lange und der Rückversand mit GLS ist für mich sehr umständlich, weil ich 10 km fahren muss.
- hessnatur
Alles bestens!!! Ware und Service sind sehr gut – vor allem dass man in der Warteschleife beim Anruf "Stille hört". Der Versand dauert nur etwas lange und der Rückversand mit GLS ist für mich sehr umständlich, weil ich 10 km fahren muss.
- hessnatur
- hessnatur
- hessnatur
- hessnatur
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