Reviews by Oliver F.
- rindchen.de
von DPD zu DHL
Nachdem von DPD auf DHL umgestellt wurde, gibt es nichts mehr zu meckern, der Wein ist mir ja bekannt, und bei der Zustellung gibt es keine dummen Überraschungen mehr
- rindchen.de
Kommunikation - Fehlanzeige
Bei den Weinen ist ja alles okay. Die Kommunikation ist aber immer wieder eine Katastrophe. Was nutzt mir ein Link zur Sendungsverfolgung, wenn dahinter bis zur Ablieferung schlichtweg nichts steht? Und irgendwann klingelt mal DPD an der Tür, wenn du Glück hast bist du zu Hause, wenn nicht - stehen Kisten mit Wein vor der Tür und in Hamburg regnet es...
Reply from rindchen.de
June 14, 2026
Guten Tag HerrFock, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrlichen Worte. Es freut uns, dass Sie mit unseren Weinen zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Kommunikation und insbesondere der Zustellung wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ihre Kritik bezüglich der Sendungsverfolgung und der Zustellung durch DPD können wir nachvollziehen. Gerade bei hochwertigen und empfindlichen Produkten wie Wein sollte der Versand transparent und zuverlässig sein. Aus diesem Grund haben wir auf das Feedback unserer Kunden reagiert und versenden unsere Pakete ab sofort mit DHL. Wir möchten damit die Nachverfolgbarkeit verbessern und das Risiko von unbeaufsichtigt abgestellten Sendungen deutlich reduzieren. Wir danken Ihnen für den Hinweis und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Freundliche Grüße Kundenservice Rindchen's Weinkontor
- rindchen.de
Der Wein kam - aber das ist auch schon alles positive, soweit okay. Aber Null Kommunikation: Keine Auftragsbestätigung Kein Versandavis Kein Tracking Nicht mal eine Antwort auf Anfragen Und auf einmal steht ein Spediteur vor Deiner Haustür Und Du darfst eine Euro-Palette selbst entsorgen. Sorry - aber unter dem alten Team / Eigentümer war das alles doch wirklich besser. Für Berufstätige: Finger weg!