Reviews by Daniel K.
- philoro EDELMETALLE Schweiz
Nicht so: mit Lieferung solange warten bis Preise gefallen sind.
Zeitnahe liefern. Es ist schäbig, dass Philoro bei Lieferverzögerungen selbst von fallenden Kursen profitiert, hochpreisig Bestelltes nach Kursabfall liefert. Wenn die wäre nicht dinglich in den Händen des Käufers gelangt, kann er seinen Schaden nicht begrenzen, denn fallenden Kursen lediglich zusehen. Darauf vorsichtig Angesprochen erfolgt keine Antwort. Ein für die Lieferverzögerung erhaltener Gutschein für die nächste Lieferung ist ein Hohn. Es wird kein weiteres Mal geben.
Reply from philoro EDELMETALLE Schweiz
March 8, 2026
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden von Lieferverzögerungen oder fallenden Kursen profitieren. Gerne möchten wir klarstellen, dass der Preis für Edelmetalle bei uns immer zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert wird. Das bedeutet, dass spätere Kursentwicklungen – egal ob steigend oder fallend – keinerlei Einfluss mehr auf den bereits abgeschlossenen Kauf haben. philoro profitiert daher weder von fallenden noch von steigenden Preisen nach dem Kaufzeitpunkt. Sollte es in einzelnen Fällen zu längeren Lieferzeiten kommen, hängt dies in der Regel mit einer sehr hohen Marktnachfrage oder logistischen Abläufen zusammen und nicht mit Kursentwicklungen. Uns ist bewusst, dass Verzögerungen für Kundinnen und Kunden ärgerlich sein können, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und hoffen, dass diese Klarstellung zur Transparenz beiträgt. Mit freundlichen Grüssen Ihr philoro Team
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