Reviews by Oleksii D.
- lefeld.de
Schelle Liefetung
Schelle Lieferung, toller Service! Die Preise sind auch top! Gern kaufe ich bei LEFELD wieder
rsu.de
enttäuschende Erfahrung
Ich habe am 01.02.2026 eine Bestellung aufgegeben - bereits mein zweiter Versuch, da die erste Bestellung zuvor nicht zustande kam. Erst am 06.02.2026 erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass die Ware nicht geliefert werden kann, weil eine Mindestbestellmenge von 10 Stück gilt, obwohl ich insgesamt 12 Glühbirnen in drei unterschiedlichen Ausführungen bestellt hatte. Während des gesamten Bestellprozesses gab es keinen Hinweis auf diese Mindestbestellmenge. Ich hatte verschiedene Glühlampen bestellt, was laut Darstellung auf der Website problemlos möglich schien. Die Bestellung wurde daraufhin zum zweiten Mal seitens RSU storniert. Also: - sehr lange Bearbeitungszeit - mangelhafte bzw. intransparente Informationen auf der Website - nicht lösungsorientierter Kundensupport (bei der ersten Bestellung wurden keine Alternativen angeboten und die Bestellung storniert; bei der zweiten Bestellung wurde lediglich vorgeschlagen, die Menge auf die Mindestbestellmenge zu erhöhen, was für mich aufgrund von drei unterschiedlichen Arten von Glühbirnen keine praktikable Lösung war) Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung. Mehr Transparenz im Bestellprozess und ein kundenorientierterer Support wären dringend notwendig Upd 11.02.2026: Am 10.02.2026 hat RSU versucht, meine Google-Bewertung entfernen zu lassen, indem sie als angebliche Diffamierung gemeldet wurde. Das gleiche Vorgehen wurde auch bei Trustpilot und Trusted Shops versucht. Aus meiner persönlichen Sicht wird hier mehr Energie in das Entfernen negativer Bewertungen investiert als in die Verbesserung des Kundenservices. Das erklärt für mich, warum der Händler insgesamt nur wenige kritische Bewertungen hat. Auf Grundlage meiner Erfahrung rate ich vom Kauf bei diesem Händler ab.
Reply from rsu.de
February 8, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir von unserem Lager die Rückmeldung erhalten, dass für den betreffenden Artikel eine Mindestabnahmemenge von 10 Stück gilt. Diese Information haben wir Ihnen umgehend telefonisch mitgeteilt. Da Sie ausdrücklich nur eine geringere Stückzahl bestellen wollten, konnte die Lieferung nicht wie gewünscht erfolgen und die Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert. Daher ist die Aussage, es seien keine Alternativen angeboten worden, so nicht korrekt. Wir haben den Sachverhalt erläutert und gemeinsam die möglichen Optionen besprochen. Zu Ihrem Hinweis bezüglich Bewertungsmeldungen: Bewertungen werden von uns ausschließlich dann zur Prüfung gemeldet, wenn sie sachlich unzutreffende oder nicht belegbare Aussagen enthalten. Dies erfolgt im Rahmen der jeweiligen Plattformrichtlinien. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse transparenter zu gestalten. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
rsu.de
Rechnung ohne Lieferung. Bestellung erst nach Widerspruch storniert
Ich habe am 13.01.2026 Ware auf Rechnung bestellt, weil laut Website diese Zahlungsart einen schnelleren Versand ermöglichen sollte. Erhalten habe ich jedoch lediglich eine Bestellbestätigung. Keine Versandbestätigung, keinen Tracking-Link und keine Lieferung. Trotzdem erhielt ich am 20.01.2026 eine Rechnung mit dem Hinweis, die Bestellung sei „vermutlich bereits zugestellt“. Erst nach meinem schriftlichen Widerspruch wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde, da die Ware angeblich nicht mehr lieferbar sei. Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, Rechnungen für nicht gelieferte und anschließend stornierte Ware zu versenden und den Kunden erst nachträglich darüber zu informieren. Die Kommunikation war unzureichend und widersprüchlich. Aufgrund dieses Vorgehens kann ich den Shop leider nicht empfehlen.
Reply from rsu.de
January 21, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Rechnung wurde in Ihrem Fall automatisch nach 7 Tagen durch unser System erstellt und versendet. Dieser Vorgang läuft unabhängig davon, ob der Versandstatus bereits final zurückgemeldet wurde. Nachdem Sie sich bei uns gemeldet haben, haben wir die Lieferung umgehend geprüft. Leider haben wir erst zu diesem Zeitpunkt die Rückmeldung erhalten, dass der Artikel aufgrund fehlender Verfügbarkeit storniert werden musste. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich, insbesondere für die widersprüchliche Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, solche Abläufe künftig transparenter zu gestalten. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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