Reviews by Beate V.
- Annadiva
Es ust sehr teuer aus Deutschland in…
Es ust sehr teuer aus Deutschland in die Niederlande zurück zu schicken.Und dann sehr ärgerlich,wenn man einen BH in HH bestellt und L bekommt. Und bevor mir wieder jemand weiß machen will,das sei eine andere Größen Kennung...wenn der BH auf ihrer Internetseite in HH,als auch in L verfügbar ist und ich HH bestelle,dann sollte das auch drin sein. Sehr schade ,das man da als Kundin und so ein Einkauf ist mega teuer bei grosser Brust,als dumm verkauft wird....andere Größen Kennung... Ich hatte eine ganze Lieferung 2 Nummern zu groß... Da macht jemand bei Annadiva seine Arbeit nicht richtig.Und in so einem Fall entschuldigt man sich und macht sogar vielleicht einen kleinen Rabatt. Ich bin sehr verärgert und suche mir eine andere Plattform für meine Bedürfnisse. Früher war immer alles perfekt und im aller letzten Paket,von 3 oder 4? War auch alles in Ordnung,deswegen habe ich die Ware auch behalten,deswegen die 3 Sterne. Der Kundendienst ist super schlecht. Telefonisch habe ich niemanden erreichen können,auf meine Mails hat niemand geantwortet,nur über diese Bewertungs Anfrage hier, kam dann was. ich hatte so dringend um Anruf gebeten...nichts. Super schade,weil tolle Ware. Ich bin Google Guide und werde auch dort meine Erfahrungen teilen Mit freundlichen Grüßen Bea Schöckinghoff
Reply from Annadiva
June 13, 2025
Sehr geehrte Bea, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Größenangabe: In unserem Webshop verwenden wir die englischen BH-Größen – dies wird auch auf den Produktseiten angegeben. Wir verstehen, dass es zu Verwirrung führen kann, wenn zusätzlich andere Größenbezeichnungen sichtbar sind. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und prüfen, wie wir die Darstellung noch klarer gestalten können. Zum Thema Rücksendung aus Deutschland: Wir arbeiten derzeit aktiv daran, unseren Rückgabeprozess für deutsche Kundinnen zu vereinfachen und kostengünstiger zu gestalten. Wir hoffen, diese Verbesserung bald umsetzen zu können. Außerdem möchten wir betonen, dass wir auf Ihre E-Mails geantwortet haben. Es tut uns leid, wenn dieser Eindruck nicht bei Ihnen angekommen ist. Dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, ist natürlich ärgerlich – wir prüfen intern, woran das gelegen hat und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte grundsätzlich zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns gerne unter service@annadiva.de oder telefonisch unter +31 73 8512017. Anna | Customer Care
- ipc-computer.de
- Annadiva
Falsche Bestellung,stornierte Bestellung
Hallo, mir wurde eine Sendung gar nicht zugestellt,weil ein Bikini Oberteil doch nicht verfügbar war,obwohl ihre Seite das angab. Und dann wurde die Bestellung von ihrer Seite aus einfach storniert. Geht gar nicht. Es dauert lange und viel Mühe eine Bestellung heraus zu suchen. Und nun habe ich eine völlig falsche Bestellung bekommen. Vermutlich wundert sich nun eine andere Frau,wieso sie soviel bekommt und alles zu klein. Ich wollte sie deswegen anrufen,aber ich bekam dann eine Ansage in niederländisch,das zurzeit niemand erreichbar sein. Dann habe ich es per WhatsApp versucht,aber die Nachricht kann nicht gesendet werden. Das sind leider keine guten Erfahrungen. Muss mir wohl wen anders suchen.Schade,ich mag ihre Auswahl.
Reply from Annadiva
May 26, 2025
Sehr geehrte Beate, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Gerne möchten wir Ihnen eine Erklärung zur Lieferung Ihrer Bestellung geben. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine E-Mail bezüglich eines möglicherweise unvollständigen Sets geschickt. Wir möchten betonen, dass wir niemals eine Bestellung ohne Rücksprache versenden, wenn es Abweichungen im Lagerbestand gibt. Anschließend haben wir Ihnen noch zusätzliche Informationen zur Größenangabe gegeben. Bezüglich der Größen: Bei den von Ihnen ausgewählten Marken verwenden wir die englischen Größen, wie auch deutlich in unserem Onlineshop angegeben. Wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann, bemühen uns jedoch, diese Informationen bei jedem Produkt so klar wie möglich darzustellen. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch und per WhatsApp nicht erreichen konnten. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden prüfen, was da schiefgelaufen ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter. Anna | Customer Care