Reviews by Carola E.
paul-pille.de
Falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel
Artikel, die im Onlineshop als vorrätig gelistet sind, werden nicht geliefert. Das erfährt man aber erst nachdem die Lieferung der restlichen Bestellung bereits verschickt wurde. In meinem Fall sollte ich dann für einen relativ günstigen Artikel die vollen Portokosten zahlen. Telefonisch war niemand zu erreichen, somit gab es keine Möglichkeit, die Angelegenheit zu klären. Deswegen habe ich über DHL die Annahme verweigert, der Artikel ging zurück. Allerdings habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Da der Artikelstamm im Onlineshop nicht gepflegt und auf dem aktuellen Stand war, gibt es von mir keine Kaufempfehlung.
Reply from paul-pille.de
May 1, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten. Eine Rückerstattung ist veranlasst. Dein Paul Pille Team
- Genius Online Shop
Miserable Kommunikation, negative Bewertung aussortiert
Miserable Kommunikation. Keine Information über Lieferdatum. Tagelang kein Kontakt über Telefon möglich. Mitarbeiter kann keine anständige Begründung für Lieferverzögerung nennen. Aufgrund dieser schlechten Erfahrungen habe ich eine schlechte Bewertung auf der Homepage von Genius verfasst. Diese wurde NICHT veröffentlicht. Das ist ein absolutes 'no go', dass ein Händler negative Bewertungen aussortiert!