Reviews by Stefan N.
- mypilloo.de
Unterirdisch! Sie können keine 2 Kissen in einer Farbe und aus einem Material herstellen!
Unterirdisch! Schlimmer Service! Sie können keine 2 Kissen in einer Farbe und aus einem Material herstellen! Ich habe 2 Kissen bestellt aus dem gleichen Material, in der gleichen Farbe und mit der gleichen herstellungsweise. 2 Sitzkissen für 315 Euro. Es kamen 2 Kissen in löchrigen Plasiksäcken. Der Inhalt war aber auf dem ersten Blick in Ordnung. Beim nebeneinanderlegen fiel auf, dass die Farbe und Oberflächenbeschaffenheit nicht übereinstimmt. Egal in welchem Licht und egal mit welcher Seite man die Kissen nebeneinander legt. Nach zahlreicher Übersendung von Fotos an Claudia (Service-Center in Sachsen-Anhalt) wurde immer wieder dementiert, dass die Kissen zu reklamieren seien. Dennoch gaben sie zu, dass die Kissen aus verschiedenen Stoffchargen sein könnten, was aber nicht nachvollziehbar ist. Ich solle also die Kissen selbst verpacken und erhalte gnädiger Weise ein Versandeticket. Sollte die Ware aber in Ordnung sein, aus deren Sicht, muss ich den Transport selbst zahlen. Zudem geht das Risiko auf mich, wenn die Kissen von DE-NL-DE beschädigt werden. Verpackung wird mir ebenfalls nicht bereitgestellt. Das Unternehmen kann man nicht empfehlen!!! Zumindest nicht, wenn man 2 Kissen aus in einer Qualität möchte.
Reply from mypilloo.de
April 15, 2026
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank fü Ihr Feedback. Ihre Reklamation wurde von uns selbstverständlich berücksichtigt, und bereits in unserer ersten E-Mail haben wir unsere Bereitschaft zur Unterstützung signalisiert. Wie Sie sicher verstehen, ist es für eine Lösung des Problems notwendig, zunächst genau zu klären, worin die Ursache liegt – unabhängig davon, ob diese auf unserer oder auf Ihrer Seite liegt. Fotos können hierbei ein erster hilfreicher Schritt sein, sind jedoch nicht immer ausreichend für eine abschließende Beurteilung. Da es sich in Ihrem Fall um einen Samtstoff handelt, möchten wir darauf hinweisen, dass dieser je nach Lichteinfall und Blickwinkel unterschiedliche Schattierungen aufweisen kann. Zudem besitzt der Stoff eine sogenannte Strichrichtung, weshalb die gewählte Position des Reißverschlusses die visuelle Farbwirkung beeinflussen kann, da sich dadurch die Ausrichtung der Kissen verändert. Dennoch haben wir uns bereit erklärt, die Kissen zur weiteren Prüfung anzunehmen. Als Zeichen unseres Entgegenkommens – obwohl wir zu diesem Zeitpunkt nicht feststellen konnten, ob ein Fehler unsererseits vorliegt – haben wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur kostenfreien Einsendung zur Verfügung gestellt. Dieses Angebot wurde jedoch von Ihnen abgelehnt, da Ihnen keine geeignete Verpackung zur Verfügung stand. Wir bitten um Verständnis, dass die Bereitstellung einer speziellen Verpackung durch unser Unternehmen nicht zu unseren Verpflichtungen gehört – insbesondere unter Berücksichtigung der damit verbundenen Kosten und des ökologischen Aufwands, eine Verpackung eigens aus den Niederlanden zu versenden. Zudem entspricht dies nicht der üblichen Praxis im Markt, selbst wenn die ursprüngliche Verpackung während des Transports durch ein externes Unternehmen beschädigt wurde. Bitte beachten Sie außerdem, dass stets die Möglichkeit besteht, dass nach einer Prüfung kein Fehler unsererseits festgestellt wird. Sollte in einem solchen Fall eine Rücksendung der Kissen gewünscht sein, müssten die entsprechenden Kosten vom Kunden getragen werden, da wir keine Kosten übernehmen können, wenn kein Produktionsfehler vorliegt. Aus diesem Grund sehen wir, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation letztlich durch die Ablehnung der Rücksendung sowie durch fehlende Kooperationsbereitschaft nicht fortgeführt werden konnte. Dennoch bedauern wir es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, auch wenn diese unserer Meinung nach nicht auf einen mangelhaften Service unsererseits zurückzuführen ist. Sollten wir Ihnen noch in irgendeiner Weise behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir denken gerne mit Ihnen mit. Mit freundlichen Grüßen, MyPilloo-Team
- sarap.online
Das Versenden der Ware könnte helfen. Oder sogar eine Tracking-Nr. mitteilen erhöht das Kauferlebnis bei Sofortzahlung.
Reply from sarap.online
October 14, 2025
Guten Tag Werter Kunde, danke für Ihre Bewertung und die Anmerkungen. Hier ist es tatsächlich richtig, daß die Ware zu spät von uns versandt wurde. Wir prüfen den Vorgang und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Auch bei uns geht mal etwas schief, und wir sind nicht frei von Fehlern. Insofern Danke, daß Sie nicht nur 1 Stern vergeben haben!
- design-bestseller.de
Die Auswahl gefällt mir! Leider ist die Suchfunktion nicht optimal im Shop, zudem erhalte ich fast jede Lieferung gesplittet… Das ist nervig…
Reply from design-bestseller.de
April 4, 2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Suchfunktion und der Lieferung nicht zufrieden sind. Um unseren Kunden eine größere Auswahl an sofort lieferbaren Produkten zu bieten, haben wir einen zweiten Standort mit einem weiteren Warenlager angebunden. Aus diesem Grund wird lagernde Ware teils aus einem Lager, teils aus einem anderen Lager verschickt. Eine Zusammenlegung der Liefertermine, die aus unterschiedlichen Standorten an Sie versendet werden, können wir leider nicht bewirken. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung in unserem Shop zu verbessern und hoffen, mit der sofortigen Verfügbarkeit punkten zu können. Wir bedauern die Umstände und danken für Ihr Verständnis. Ihr Design-Bestseller-Team
- light11.de
- design-bestseller.de
Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht da!!! Unprofessioneller Service!!!
Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht eingetroffen, die Mitarbeiter schreiben mich mit falschem Namen an, Mails werden sinnfrei beantwortet (bez. Lieferterminabsprachen), Kompensationsangebote für furchtbare Lieferzeiten mangelhaft
- paulle.de
Ich habe nie etwas bestellt und muss…
Ich habe nie etwas bestellt und muss mich durch Eigenrecherche informieren, dass es eine Erinnerung für einen Monate lang nicht lieferbaren Artikel handelt. Das geht doch wohl besser?!