Reviews by Björn S.
- airsain.de
Leider eine äußerst enttäuschende Erfahr…
Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich habe einen Boneco F220 bestellt, der als verfügbar angeboten wurde. Kurz nach der Bestellung erhielt ich sogar eine Versandbestätigung. Erst anschließend wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung wegen einer Lagerbestandsabweichung storniert werden müsse. Besonders irritierend: AirSain hat mir anschließend selbst schriftlich bestätigt, dass die zuvor versandten Versandinformationen „nicht korrekt“ waren. Durch diese fehlerhaften Lager- und Versandangaben ist mir erheblicher Aufwand entstanden. Während ich von einer Lieferung ausging, waren die Geräte bei anderen Händlern bereits ausverkauft oder nur noch deutlich teurer bzw. mit langen Lieferzeiten erhältlich. Ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzgerät konnte AirSain ebenfalls nicht anbieten. Obwohl der Fehler eingeräumt wurde, wurde mein geltend gemachter Schadensersatzanspruch vollständig abgelehnt. Für einen Fachhändler erwarte ich korrekte Lagerbestände und zuverlässige Versandinformationen. Meine Erfahrung war leider genau das Gegenteil. Deshalb kann ich AirSain nicht empfehlen.
Reply from airsain.de
July 8, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund einer unerwarteten Lagerbestandsabweichung nicht ausgeführt werden konnte. Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Den bereits gezahlten Kaufpreis haben wir selbstverständlich umgehend vollständig erstattet. Leider konnten wir Ihnen weder den bestellten Artikel noch ein gleichwertiges Ersatzgerät anbieten. Wir haben Verständnis dafür, dass die Situation für Sie ärgerlich war. Ihren unmittelbar geltend gemachten Schadensersatzanspruch konnten wir jedoch nach Prüfung der Sachlage nicht anerkennen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service diese Erfahrung gemacht haben, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände und Prozesse weiter zu verbessern, um solche Fälle künftig möglichst zu vermeiden. AirSain Team
- HARTMANN TRESORE
Alles per Mail geschrieben. Tresor steht immer noch zu Hause, da keine Rückmeldungen erfolgten.
Reply from HARTMANN TRESORE
April 16, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Abholung des Tresors zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde der Vorgang storniert. Da die Abholung mit einem anderen Transportunternehmen und Art erfolgt, nimmt dieser Vorgang in der Regel ca. 2–4 Wochen, nach Eingang des Transportfragebogens in Anspruch. Die Abholung wurde kurz nach dem Eingang beauftragt. Sie haben nach der Stornierung das Geld zeitnah erstatten bekommen und die Abholung wurde beauftragt. Das Transportunternehmen wird sich im Rahmen der Tourenplanung bei Ihnen melden. Wir verstehen, dass Sie sich eine schnellere Lösung wünschen, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für Rückfragen zur Verfügung und bemühen uns um einen reibungslosen weiteren Ablauf. Viele Grüße Ihr HARTMANN TRESORE Team