Reviews by Jürgen W.
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Man bekommt ein gutes Produkt zu einem…
Man bekommt ein gutes Produkt zu einem fairen Preis. Auf die Gerätebeschreibung kann man sich verlassen. Ob man sich auf die zugesagten Garantie verlassen kann, stelle ich mal fraglich. Hier liegt mir aktuell ein Streitfall vor!
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Die Rücksendung des Privatrezept hat lange gedauert
Bestellvorgang gut Kommunikation gut Lange Versanddauer für die Rücksendung des Privatrezept
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Nichts zu bemängeln, alles bestens
PayPal
Konfliktlösung orientiert sich nicht am Konflikt
Ich habe bei einem, dem Schein nach deutschen Unternehmen, was mit einer deutschen Web-Side auftritt, eine Berliner Adresse als Kontakt nennt, Ware bestellt. Es wurde nicht die bestellte Ware, sondern andere Ware von einer Verteilanschrift in Dreieich versendet. Tatsächlich handelt es sich nicht um eine Deutsche Firma, sondern ein chinesisches Unternehmen, was seine Identität verschleiert. In der KOmunikation räumt das Unternehmen (Spreach.de) sogar ein, nicht die bestellte Ware geliefert zu haben, bzw sagt, dass es zwar eine andere Verpackung sei, enthalten sei aber das bestellte oder ein zumindest vergleichbares. Die Ware sollte zunächst zu meinen Lasten nach China zurückgesandt werden, wobei der Versandt den Warenwert von 30 € überschritten hätte. Auf Intervention wurde mir eine Rücksendeanschrift in den Niederlanden genannt. Die Retoure sollte zu meinen Lasten gehen. EU und deutsches Recht sagt eindeutig, falsche und/oder fehlerhafte Ware ist zu Lasten des Verkäufers durchzuführen. Das Unternehmen verweigert die Kostenübernahme für die Retoure. Der PayPal Käuferschutz geht darauf gar nicht ein. PayPal verlangt die Warenrücksendung und dann werde der Kaufbetrag durch das Unternehmen zurückgezahlt und schließt den Fall. PapyPal ignoriert EU- und deutsches Recht und begibt sich auf die Seite des betrügenden Verkäufers. In der Sache ist darüber hinaus aber auch das Konfliktlösungssystem von PayPal zu rügen: Die Konfliktlösung geht nur in einem bestimmten, von PayPal vorgegebenen Verfahren -andere Kontaktmöglichkeiten fehlen komplett. Das Verfahren ist so gestaltet, dass es oft nicht wirklich nutzbar ist und man so schon keinen Konflikt eröffnet oder den Konflikt selbst abbricht, weil die Formularforderung von PapyPal nicht zu erfüllen ist. So verlangt PayPal das Hopchladen von Daten, über die man nicht verfügt und die im Rahmen des Konfliktverfahren für den Hilfesuchenden auch keinen Sinn ergeben. Kann man sie nicht hochladen, kann man auch die Nachricht nicht verschicken. Bei mir z.B. wird das Hochladen einer Trackingnummer für die Rücksendung verlangt, obwohl es in der Konfliktlösung um die Kosten der Rücklieferung geht! Hier kann man durchaus zu dem Schluss kommen, PayPal will keine Konfliktlösung im Interesse des Käufers. Wenn man die Vorgabe nicht erfüllen kann, wird der Fall ohne Möglichkeit des Einspruchs, der Erklärung geschlossen und zu Gunsten des betrügenden Verkäufers eingestellt. Ein riesiger Mangel ist und das ist aus meiner Sicht von PapyPal so gewollt, dass es nur die Formulare und keinerlei andere Kontaktmöglichkeit gibt. So ist eine Konfliktlösung ziemlich SINNLOS!!!
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Schnell und reibungslos
Im Internet bestellt. Bestellung in den Briefkasten geworfen und zwei Tage später wurde die Ware geliefert. Alles wie es sein soll.
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Es wurde geliefert, was bestellt wurde - zufrieden
Vom Kauf über die Abwicklung bis hin zur Lieferung keine Beschwerde. Das gelieferte Handy entspricht der Beschreibung und ist optisch nicht zu bemängeln.
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4 oder 5 Sterne
Ich habe gezögert, ob 4 oder 5 Sterne. Bestellung und Lieferung klasse, es dauert aber mehrere Tyge bis ich als Privatpatient mein Rezept zurück erhalte. Das Rezept könnte mit dem Medikament zurückgesandt werden, was laut Auskunft von Shop Apotheke aus internen Gründen nicht geht.
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Läuft alles reibungslos
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Einfach jnd bequem
Nicht immer geht alles reibungslos und es verschwindet mal ein Rezept. Bestellungen von nicht rezeptpflichtig Medikamente dauern manchmal länger. Im Großen jnd Ganzen bin ich aber zufrieden.