Reviews by Edward O.
druckerzubehoer.de
Ohne Rücksprache erhielt ich ein…
Ohne Rücksprache erhielt ich ein falsches Produkt. Habe das sofort gemeldet. Ein Retourenschein wurde angekündigt, kam aber nicht. Erst nach Rückfrage und nach einer Meldung bei Klarna kam der Schein. Habe die Retoure gemeldet, keine Reaktion. Zwischendurch hat man - nach drängeln von mir - gesagt, dass das bestellte Produkt nicht vorhanden war. Man hätte sich auch abstimmen können. Habe seit vielen Jahren keine schlechte Erfahrung mit Druckerzubehoer gemacht, jetzt wurde die Firma allerdings übernommen und die Leistung sowie das Verhalten sind nicht vergleichbar.
Reply from druckerzubehoer.de
November 20, 2025
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer aktuellen Bestellung eine solch enttäuschende Erfahrung machen mussten, insbesondere, wenn Sie uns über viele Jahre als verlässlichen Anbieter erlebt haben. Dass Sie ohne Rücksprache ein falsches Produkt erhalten haben, der angekündigte Retourenschein erst nach mehrfacher Nachfrage übermittelt wurde und es anschließend zu keiner klaren Kommunikation kam, ist absolut nicht in Ordnung. Auch dass Sie erst auf Nachfrage erfahren haben, dass der gewünschte Artikel nicht verfügbar war, entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze persönlich bei Ihnen melden, um die Situation gemeinsam mit Ihnen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Druckerzubehoer.de
druckerzubehoer.de
Verwirrung
Es gab Verwirrung zu meiner letzten Bestellung. Zweimal storniert obwohl es dafür keinen Anlass gab. Am ende dann (verzögert) doch geliefert. Keine Möglichkeit einer telefonischen Kontaktaufnahme, nur emails die allerdings bis heute unbeantwortet geblieben sind. Unnötig kompliziert.
Reply from druckerzubehoer.de
October 8, 2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
druckerzubehoer.de
Alles okay
Nichts Besonderes. Alles okay, wie schon seit Jahren.