Reviews by Johanna L.
- HUT.de
Top Kundenservice…
Im Onlineshop war das Produkt als vorrätig angezeigt, nach Bestellung wurde ich über Lieferverzögerung informiert mit voraussichtlichem Versandtermin zum Geburtstag des zu Beschenkenden. Das klingt erstmal nicht gut, doch wie der Kundenservice auf meinen Anruf reagierte, war exzellent: Es konnte nicht nur die Lieferadresse geändert werden, sondern es wurde auch kostenfrei die Express-Zustellung veranlasst! Ergebnis: Noch 1 Tag VOR dem Geburtstag meines Partners kam bei ihm das Paket an. DAS nenne ich Exzellenz!!!
- fleurop.de
10 Euro-Gutschein wie Hohn für Nicht-Zustellung
Im Bestellprozess ist die Telefonnummer eine Pflichtangabe. Wozu? Denn bei Zustellungsproblemen wurde NICHT angerufen. Die Blumen (Trauerfall) konnten nicht zugestellt werden, der Betrag aber auch nicht erstattet werden - man habe es ja versucht. Damit die erstmalige Bestellung nicht negativ in Erinnerung bliebe, erhielt ich einen 10 Euro- Gutschein für die nächste Bestellung, zu der es NIE kommen wird!
- Die Weinbörse