Reviews by Ralf S.
- Musikhaus Hieber Lindberg GmbH
Gefallen hat mir der Preis. Nicht gefallen hat mir die fehlende Transparenz und Rückmeldung im Order- und Lieferprozess 1. Es war beim Ordern nicht erkennbar, dass der Artikel nicht auf Lager war, sondern bestellt werden musste. (Verwunderung meinerseits) 2. Es gab keine Information über die geschätzte Lieferzeit. (Verunsicherung meinerseits) 3. Ich habe nach einem akzeptablen Zeitraum via Mail nachgefragt (Aufwand für mich und für Hieber) 3. Es gab keine Antwort auf meine diesbezügliche Mail Anfrage. (Frustration meinerseits) 4. Das Ergebnis war, dass ich nach einigen Tagen im Zweifel war, ob meine Order überhaupt in Arbeit ist. (Verfestigung der Meinung, dass Hieber kein Go-to Lieferpartner werden wird). Der Knaller ist dann der Hinweis auf Lieferverzögerungen wg. Covid, der im Vorspann zu dieser Umfrage auftaucht. (Verfestigung der Meinung, dass es Hieber an Professionalität im Online Geschäft mangelt und ich möglicherweise nur die Spitze des Eisbergs gesehen habe) Insgesamt habe ich den Eindruck, dass die Verantwortlichen für das Online Geschäft dieses massiv unterschätzen, nicht genug Ressourcen bereitstellen oder schlicht nicht verstehen. Es macht ja wenig Sinn, Kunden über den Preis zu gewinnen, wenn der folgende Service diesen sofort wieder abschreckt. PS. Ich würde wieder bei Hieber kaufen, wenn das Angebot so günstig ist, wie es dieses war. Für einen regelmässigen Einkauf zu marktüblichen Preisen wäre mir das Shopping Erlebnis nicht ausreichend.
- yewel.de
jclass.de
- lizenzgünstiger.de
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Sehr guter Support bei…
Sehr guter Support bei Installationsproblemen