Reviews by Patrick w.
- mypalmshop.de
Ich habe bei MyPalmShop eine Strelitzia…
Ich habe bei MyPalmShop eine Strelitzia reginae (49,95 €) bestellt. Zur Pflanze selbst und zum Kundenservice kann ich nur Positives sagen, auch wenn die Lieferung leider problematisch verlief. Die Lieferung & Das Problem: Die Pflanze wurde aus Holland via DPD verschickt. Leider blieb der Sendungsstatus nach dem geplanten Liefertermin (01.04.) tagelang unverändert. Als das Paket dann doch nach einigen Tagen endlich in meinem Carport ankam (Abstellgenehmigung vorhanden), bot sich ein trauriges Bild: • Der Karton war im unteren Bereich komplett durchgeweicht. • Die Plastikverpackung im Inneren war aufgerissen. • Überall im Karton war Erde verteilt. • Der Plastikumtopf war zerbrochen. • Zwei Blätter waren komplett abgebrochen, viele weitere eingerissen. Fazit & Kulanz Ich gebe dennoch 5 Sterne, da der Versender für die grobe Handhabung durch DPD nichts kann. Der Kundenservice von MyPalmShop war sehr freundlich und entgegenkommend: Mir wurde ein Rabatt von 10 Euro gewährt. Ich werde die Strelitzie nun selbst wieder aufpäppeln und hoffe, dass sie sich gut erholt. Mein Tipp für andere Käufer: Wer sichergehen will, sollte bei sichtbaren Schäden am Karton die Annahme eventuell direkt verweigern. Da ich eine Abstellgenehmigung hatte, war dies bei mir nicht möglich.
- medpex.de
Schnelle Lieferung, alles wie bestellt.
www.lico-nature.de
Leider funktioniert die Lieferung
Update14.12.24: Bestellung im November, keine Ware und kein Geld zurück. Firma ist in der Insolvenz. Bestellen dort „NIE WIEDER“! Leider funktioniert die Lieferung, seit deren Systemumstellung, mehr schlecht als recht:-( Vorletzte Lieferung, bestellt am Sonntag, Auftragsbestätigung am Montag und Lieferung hat deren Lager am Mittwoch verlassen.
www.lico-nature.de
Nach dem die letzten drei Bestellungen…
Nach dem die letzten drei Bestellungen sehr sehr lange gedauert haben, war diese Bestellung wie vor der Systemumstellung innerhalb von drei Werktagen bei uns. So waren wir es gewohnt und so ist auch wieder Verlass auf Nachschub. Danke für die schnelle Lieferung
www.lico-nature.de
Der Service lässt leider nach :-(
Wir bestellen seit Jahren dort, aber seit Anfang des Jahres verschlechtert sich die Lieferzeit leider massiv. :-( Die letzten drei Bestellungen dauerten sehr lange. Früher hat man sonntags bestellt und spätestens Donnerstag oder Freitag bei uns. Diesmal ganz schlimm, letzten Sonntag bestellt und gestern mehrfach versucht telefonisch jemanden zu erreichen, keine Chance. Geht keiner ran. Email gesendet mal schauen wann eine Antwort kommt. Die letzten Bestellungen haben auch schon länger gedauert und man sagte uns, dass es eine Systemumstellung gab. Aber die ist gefühlt jetzt schon Monate her, da muss es doch mal wieder normal laufen. Bei den letzten beiden Bestellungen fehlte auch immer eine Packung, ok wir regen über 3,50€ aber auch nicht schön. Aber nach Reklamation gab es über die Packung eine Gutschrift. Es kann immer mal zu Problemen kommen, aber ich komme selber aus dem Vertrieb und nichts ist schlimmer als seine Kunden nicht zu informieren. Eine kurze Info reicht „Lieferzeit ca 5-8 Tage“ dann kann man kalkulieren. Da ich davon ausgehe, dass das Paket diese Woche nicht mehr kommt, muss ich im Handel teuer nachkaufen. Einmal schaue ich mir das noch an und wenn’s nicht besser wird, müssen wir leider zu einen anderen Shop wechseln. Schade, wir lassen da über 1000,- Euro im Jahr und unser Hund frisst immer alles Barf von euch. Aber wir müssen uns auf die Lieferung verlassen müssen. Ein trauriger Kunde :-(
Reply from www.lico-nature.de
July 26, 2024
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeiten in letzter Zeit massiv verschlechtert haben und dass Ihre letzten Bestellungen nicht zufriedenstellend verlaufen sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir intensiv daran arbeiten, die Ursachen der Verzögerungen zu beheben. Die Systemumstellung, die Sie erwähnen, hat leider länger gedauert als erwartet, und wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist. Ihre Rückmeldung bezüglich der fehlenden Packungen haben wir zur Kenntnis genommen, und wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie überlegen, zu einem anderen Shop zu wechseln. Wir schätzen Ihre Loyalität und das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen gesetzt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine letzte Chance geben, um Ihnen den gewohnten Service wieder bieten zu können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihr Hund weiterhin zufrieden sind.
Sky
Alles komplikationslos geliefert und…
Alles komplikationslos geliefert und auch sehr schnell.
Reply from Sky
May 9, 2024
Hallo, sehr schön, dann konnte es ja auch direkt losgehen mit deinem Wunschprogramm. 🤩 Vielen Dank für deine Bewertung sowie das tolle Feedback. Dein Sky Team
www.lico-nature.de
Wie immer eine schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit Lico.