Reviews by Patrick w.
- mypalmshop.nl
Ik heb bij MyPalmShop een Strelitzia gekocht…
Ik heb bij MyPalmShop een Strelitzia reginae (49,95 €) besteld. Over de plant zelf en de klantenservice kan ik alleen maar positief zijn, hoewel de levering helaas problematisch verliep. De levering & het probleem: De plant werd vanuit Nederland via DPD verzonden. Helaas bleef de status van de zending na de geplande leverdatum (01-04) dagenlang onveranderd. Toen het pakket na een paar dagen eindelijk in mijn carport aankwam (afzettoestemming aanwezig), bood het een triest gezicht: • De doos was aan de onderkant volledig doorweekt. • De plastic verpakking aan de binnenkant was gescheurd. • Overal in de doos was aarde verspreid. • De kunststof bloempot was gebroken. • Twee bladeren waren volledig afgebroken, veel andere gescheurd. Conclusie & coulance Ik geef toch 5 sterren, omdat de verzender niets kan doen aan de ruwe behandeling door DPD. De klantenservice van MyPalmShop was zeer vriendelijk en meegaand: Ik kreeg een korting van 10 euro. Ik zal de Strelitzia nu zelf weer opkweken en hoop dat ze goed herstelt. Mijn tip voor andere kopers: wie zeker wil zijn, moet bij zichtbare schade aan de doos de ontvangst eventueel direct weigeren. Aangezien ik een afzettoestemming had, was dit voor mij niet mogelijk.
- mypalmshop.de
Ich habe bei MyPalmShop eine Strelitzia…
Ich habe bei MyPalmShop eine Strelitzia reginae (49,95 €) bestellt. Zur Pflanze selbst und zum Kundenservice kann ich nur Positives sagen, auch wenn die Lieferung leider problematisch verlief. Die Lieferung & Das Problem: Die Pflanze wurde aus Holland via DPD verschickt. Leider blieb der Sendungsstatus nach dem geplanten Liefertermin (01.04.) tagelang unverändert. Als das Paket dann doch nach einigen Tagen endlich in meinem Carport ankam (Abstellgenehmigung vorhanden), bot sich ein trauriges Bild: • Der Karton war im unteren Bereich komplett durchgeweicht. • Die Plastikverpackung im Inneren war aufgerissen. • Überall im Karton war Erde verteilt. • Der Plastikumtopf war zerbrochen. • Zwei Blätter waren komplett abgebrochen, viele weitere eingerissen. Fazit & Kulanz Ich gebe dennoch 5 Sterne, da der Versender für die grobe Handhabung durch DPD nichts kann. Der Kundenservice von MyPalmShop war sehr freundlich und entgegenkommend: Mir wurde ein Rabatt von 10 Euro gewährt. Ich werde die Strelitzie nun selbst wieder aufpäppeln und hoffe, dass sie sich gut erholt. Mein Tipp für andere Käufer: Wer sichergehen will, sollte bei sichtbaren Schäden am Karton die Annahme eventuell direkt verweigern. Da ich eine Abstellgenehmigung hatte, war dies bei mir nicht möglich.
- mypalmshop.fr
J'ai acheté une Strelitzia chez MyPalmShop…
J'ai commandé une Strelitzia reginae chez MyPalmShop (49,95 €). Concernant la plante elle-même et le service client, je n'ai que du positif à dire, même si la livraison s'est malheureusement avérée problématique. La livraison & le problème : La plante a été expédiée depuis les Pays-Bas par DPD. Malheureusement, le statut de l'envoi est resté inchangé pendant des jours après la date de livraison prévue (01.04.). Lorsque le colis est finalement arrivé dans mon carport après quelques jours (autorisation d'entreposage accordée), le spectacle était triste : • Le carton était complètement imbibé d'eau dans le bas. • L'emballage plastique à l'intérieur était déchiré. • De la terre était répandue partout dans le carton. • Le pot en plastique était cassé. • Deux feuilles étaient complètement cassées, beaucoup d'autres déchirées. Conclusion & geste commercial Je donne néanmoins 5 étoiles, car l'expéditeur ne peut rien contre la manipulation brutale de DPD. Le service client de MyPalmShop était très amical et accommodant : On m'a accordé une remise de 10 euros. Je vais maintenant revitaliser le Strelitzia moi-même et j'espère qu'il se rétablira bien. Mon conseil aux autres acheteurs : pour être sûr, en cas de dommages visibles sur le carton, refusez éventuellement directement la réception. Étant donné que j'avais une autorisation d'entreposage, ce n'était pas possible pour moi.
- medpex.de
Schnelle Lieferung, alles wie bestellt.
www.lico-nature.de
Leider funktioniert die Lieferung
Update14.12.24: Bestellung im November, keine Ware und kein Geld zurück. Firma ist in der Insolvenz. Bestellen dort „NIE WIEDER“! Leider funktioniert die Lieferung, seit deren Systemumstellung, mehr schlecht als recht:-( Vorletzte Lieferung, bestellt am Sonntag, Auftragsbestätigung am Montag und Lieferung hat deren Lager am Mittwoch verlassen.
www.lico-nature.de
Nach dem die letzten drei Bestellungen…
Nach dem die letzten drei Bestellungen sehr sehr lange gedauert haben, war diese Bestellung wie vor der Systemumstellung innerhalb von drei Werktagen bei uns. So waren wir es gewohnt und so ist auch wieder Verlass auf Nachschub. Danke für die schnelle Lieferung
www.lico-nature.de
Der Service lässt leider nach :-(
Wir bestellen seit Jahren dort, aber seit Anfang des Jahres verschlechtert sich die Lieferzeit leider massiv. :-( Die letzten drei Bestellungen dauerten sehr lange. Früher hat man sonntags bestellt und spätestens Donnerstag oder Freitag bei uns. Diesmal ganz schlimm, letzten Sonntag bestellt und gestern mehrfach versucht telefonisch jemanden zu erreichen, keine Chance. Geht keiner ran. Email gesendet mal schauen wann eine Antwort kommt. Die letzten Bestellungen haben auch schon länger gedauert und man sagte uns, dass es eine Systemumstellung gab. Aber die ist gefühlt jetzt schon Monate her, da muss es doch mal wieder normal laufen. Bei den letzten beiden Bestellungen fehlte auch immer eine Packung, ok wir regen über 3,50€ aber auch nicht schön. Aber nach Reklamation gab es über die Packung eine Gutschrift. Es kann immer mal zu Problemen kommen, aber ich komme selber aus dem Vertrieb und nichts ist schlimmer als seine Kunden nicht zu informieren. Eine kurze Info reicht „Lieferzeit ca 5-8 Tage“ dann kann man kalkulieren. Da ich davon ausgehe, dass das Paket diese Woche nicht mehr kommt, muss ich im Handel teuer nachkaufen. Einmal schaue ich mir das noch an und wenn’s nicht besser wird, müssen wir leider zu einen anderen Shop wechseln. Schade, wir lassen da über 1000,- Euro im Jahr und unser Hund frisst immer alles Barf von euch. Aber wir müssen uns auf die Lieferung verlassen müssen. Ein trauriger Kunde :-(
Reply from www.lico-nature.de
July 26, 2024
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeiten in letzter Zeit massiv verschlechtert haben und dass Ihre letzten Bestellungen nicht zufriedenstellend verlaufen sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir intensiv daran arbeiten, die Ursachen der Verzögerungen zu beheben. Die Systemumstellung, die Sie erwähnen, hat leider länger gedauert als erwartet, und wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist. Ihre Rückmeldung bezüglich der fehlenden Packungen haben wir zur Kenntnis genommen, und wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie überlegen, zu einem anderen Shop zu wechseln. Wir schätzen Ihre Loyalität und das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen gesetzt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine letzte Chance geben, um Ihnen den gewohnten Service wieder bieten zu können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihr Hund weiterhin zufrieden sind.
sky.de
Alles komplikationslos geliefert und…
Alles komplikationslos geliefert und auch sehr schnell.
Reply from sky.de
May 9, 2024
Hallo, sehr schön, dann konnte es ja auch direkt losgehen mit deinem Wunschprogramm. 🤩 Vielen Dank für deine Bewertung sowie das tolle Feedback. Dein Sky Team