Reviews by H. R.
- BIOGENA Deutschland
Die Lieferung war ok - wie immer 👍 Leider fand ich die 22 %. Aktion an nur einem Tag!!! sehr schlecht kommuniziert. Ich habe leider an diesem Tag die emails abends NICHT mehr gelesen und am nächsten Tag war ja schon alles vorbei. Finde es schade, dass ich (sehr treue Kundin, Diamant-Status) an dieser Aktion nicht teilnehmen konnte 😏.
Reply from BIOGENA Deutschland
March 22, 2026
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns, dass mit der Lieferung alles wie gewohnt gut geklappt hat. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, eine kurzfristige Aktion zu verpassen – besonders als langjährige, treue Kundin. Deinen Hinweis zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und geben das intern weiter, damit solche Aktionen künftig besser planbar und klarer angekündigt werden. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA España
La entrega fue ok - como siempre 👍 Lamentablemente, encontré que la oferta del 22% solo por un día!!! estuvo muy mal comunicada. Desafortunadamente, no leí los correos electrónicos esa noche y al día siguiente todo ya había pasado. Me parece una pena que no haya podido participar en esta oferta (muy fiel clienta, estatus Diamante) 😏.
Reply from BIOGENA España
March 22, 2026
Muchas gracias por tus comentarios abiertos. Nos alegra que la entrega haya salido bien como de costumbre. Al mismo tiempo, entendemos perfectamente lo molesto que es perderse una oferta de último minuto, especialmente como una clienta leal de largo tiempo. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la comunicación y los transmitimos internamente para que en el futuro tales acciones sean mejor planificadas y anunciadas más claramente. Saludos cordiales, Angelika del equipo BIOGENA
- BIOGENA Hrvatska
The delivery was okay - as always 👍 Unfortunately, I found the 22% promotion for just one day!!! to be very poorly communicated. Unfortunately, I didn’t read the emails that evening and the next day it was already over. I find it a shame that I couldn’t participate in this promotion (very loyal customer, Diamond status) 😏.
Reply from BIOGENA Hrvatska
March 22, 2026
Thank you very much for your open feedback. We're glad that the delivery went well as usual. At the same time, we fully understand how frustrating it is to miss a last-minute promotion, especially as a long-term, loyal customer. We take your comment on communication very seriously and forward it internally so that such promotions can be better planned and more clearly announced in the future. Best regards, Angelika from the BIOGENA team
- BIOGENA Schweiz
Die Lieferung war ok - wie immer 👍 Leider fand ich die 22 %. Aktion an nur einem Tag!!! sehr schlecht kommuniziert. Ich habe leider an diesem Tag die emails abends NICHT mehr gelesen und am nächsten Tag war ja schon alles vorbei. Finde es schade, dass ich (sehr treue Kundin, Diamant-Status) an dieser Aktion nicht teilnehmen konnte 😏.
Reply from BIOGENA Schweiz
March 22, 2026
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns, dass mit der Lieferung alles wie gewohnt gut geklappt hat. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, eine kurzfristige Aktion zu verpassen – besonders als langjährige, treue Kundin. Deinen Hinweis zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und geben das intern weiter, damit solche Aktionen künftig besser planbar und klarer angekündigt werden. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA Österreich
Die Lieferung war ok - wie immer 👍 Leider fand ich die 22 %. Aktion an nur einem Tag!!! sehr schlecht kommuniziert. Ich habe leider an diesem Tag die emails abends NICHT mehr gelesen und am nächsten Tag war ja schon alles vorbei. Finde es schade, dass ich (sehr treue Kundin, Diamant-Status) an dieser Aktion nicht teilnehmen konnte 😏.
Reply from BIOGENA Österreich
March 22, 2026
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns, dass mit der Lieferung alles wie gewohnt gut geklappt hat. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, eine kurzfristige Aktion zu verpassen – besonders als langjährige, treue Kundin. Deinen Hinweis zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und geben das intern weiter, damit solche Aktionen künftig besser planbar und klarer angekündigt werden. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA Great Britain
The delivery was okay - as always 👍 Unfortunately, I found the 22% promotion for just one day!!! to be very poorly communicated. Unfortunately, I didn’t read the emails that evening and the next day it was already over. I find it a shame that I couldn’t participate in this promotion (very loyal customer, Diamond status) 😏.
Reply from BIOGENA Great Britain
March 22, 2026
Thank you very much for your open feedback. We're glad that the delivery went well as usual. At the same time, we fully understand how frustrating it is to miss a last-minute promotion, especially as a long-term, loyal customer. We take your comment on communication very seriously and forward it internally so that such promotions can be better planned and more clearly announced in the future. Best regards, Angelika from the BIOGENA team
- BIOGENA Slovensko
The delivery was okay - as always 👍 Unfortunately, I found the 22% promotion for just one day!!! to be very poorly communicated. Unfortunately, I didn’t read the emails that evening and the next day it was already over. I find it a shame that I couldn’t participate in this promotion (very loyal customer, Diamond status) 😏.
Reply from BIOGENA Slovensko
March 22, 2026
Thank you very much for your open feedback. We're glad that the delivery went well as usual. At the same time, we fully understand how frustrating it is to miss a last-minute promotion, especially as a long-term, loyal customer. We take your comment on communication very seriously and forward it internally so that such promotions can be better planned and more clearly announced in the future. Best regards, Angelika from the BIOGENA team
- BIOGENA France
La livraison était correcte - comme toujours 👍 Malheureusement, j'ai trouvé que la promotion de 22% pour un seul jour!!! était très mal communiquée. Malheureusement, je n'ai pas lu les emails ce soir-là et le lendemain, tout était déjà terminé. Je trouve dommage de ne pas avoir pu participer à cette offre (cliente très fidèle, statut Diamant) 😏.
Reply from BIOGENA France
March 22, 2026
Merci beaucoup pour votre retour ouvert. Nous sommes heureux que la livraison ait bien fonctionné comme d'habitude. En même temps, nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de manquer une promotion de dernière minute, surtout en tant que cliente fidèle de longue date. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la communication et la transmettons en interne, afin que de telles promotions puissent être mieux planifiées et annoncées plus clairement à l'avenir. Cordialement, Angelika de l'équipe BIOGENA
- BIOGENA Italia
La consegna è andata bene - come sempre 👍 Purtroppo ho trovato che l'offerta del 22% per un solo giorno!!! sia stata comunicata molto male. Purtroppo, non ho letto le email quella sera e il giorno dopo era già tutto finito. È un peccato che non abbia potuto partecipare a quest'offerta (come cliente molto fedele, stato Diamante) 😏.
Reply from BIOGENA Italia
March 22, 2026
Grazie mille per il tuo feedback sincero. Siamo felici che la consegna sia andata bene come di consueto. Allo stesso tempo, comprendiamo quanto sia fastidioso perdere un'offerta dell'ultimo minuto, specialmente come cliente fedele di lunga data. Prendiamo molto sul serio il tuo commento sulla comunicazione e lo trasmettiamo internamente, affinché tali azioni future possano essere meglio pianificate e annunciate più chiaramente. Cordiali saluti, Angelika del team BIOGENA
- BIOGENA Romania
The delivery was okay - as always 👍 Unfortunately, I found the 22% promotion for just one day!!! to be very poorly communicated. Unfortunately, I didn’t read the emails that evening and the next day it was already over. I find it a shame that I couldn’t participate in this promotion (very loyal customer, Diamond status) 😏.
Reply from BIOGENA Romania
March 22, 2026
Thank you very much for your open feedback. We're glad that the delivery went well as usual. At the same time, we fully understand how frustrating it is to miss a last-minute promotion, especially as a long-term, loyal customer. We take your comment on communication very seriously and forward it internally so that such promotions can be better planned and more clearly announced in the future. Best regards, Angelika from the BIOGENA team