Reviews by Isabell B.
ggmgastro.com
Top Zufriedenheit, super Preis leistungsverhältnis
wunderwiege.de
Finger weg
Finger Weg Ich habe mich bewusst für die Wunderwiege entschieden und knapp 500 € bezahlt, weil überall mit Qualität, Langlebigkeit und gutem Service geworben wird. Leider entspricht meine Erfahrung überhaupt nicht diesen Versprechen. Der Motor meiner Federwiege ist bereits nach relativ kurzer Nutzungszeit komplett ausgefallen, obwohl das Gerät immer sorgfältig behandelt wurde. Insgesamt wurde die Wiege nur etwa 6 Monate bei meinem ersten Kind und einige Monate bei meinem zweiten Kind verwendet. Gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse geht man davon aus, dass es problemlos LÄNGER ALS NUR FÜR EIN KIND funktioniert. Der Kundenservice beruft sich allerdings ausschließlich auf die 2-jährige Gewährleistung ab Kaufdatum und zeigt überhaupt kein Entgegenkommen. Auch nicht aus Kulanz, da der Motor von alleine relativ schnell den Geist aufgegeben hat. Es ist ja klar, dass die Gewährleistungsfrist bei dem zweiten Kind schon um ist!! Man macht ja nicht in zwei Jahren, zwei Kinder. Ich konnte es somit bei meinem zweiten Kind leider nicht vollkommen nutzen und es sind jetzt einfach knapp 500€ futsch. Die einzige „Lösung“ laut Support: • Gerät auf eigene Kosten einschicken • Kostenvoranschlag erhalten • Reparatur und Rückversand ebenfalls selbst bezahlen Sprich alles muss von MIR übernommen werden. Von Versandkosten hin- und zurück bis zur kompletten Reparatur. Also keinerlei entgegen kommen, trotz schlechter Qualität und null Langlebigkeit ihrer Produkte. Das bedeutet im Grunde: Der Kunde trägt alle Kosten, obwohl ein teures Produkt offensichtlich sehr schnell kaputt gegangen ist. Für mich ist das kein kundenorientierter Service, vor allem nicht bei einem Babyprodukt in dieser Preisklasse. Viele Eltern kaufen solche Produkte bewusst und sparen lange dafür, um sie für mehrere Kinder nutzen zu können. Wenn der Motor aber schon so früh den Geist aufgibt und der Hersteller keinerlei Kulanz zeigt, sollte man sich den Kauf wirklich überlegen. Sehr enttäuschend. Ich hätte bei diesem Preis deutlich mehr Qualität und Service erwartet.