Reviews by Thorsten R.
- punct.object
Das Produkt ist gut. Ich finde nur den Preis zu hoch. Bei 8 Stühlen kommt da was zusammen. Die Kritik geht eher an Vites
- mount7.com
Als wir zum vereinbarten Termin kamen…
Als wir zum vereinbarten Termin kamen war sehr viel Unruhe in der Halle. Während meine Frau ihre Proberunde gedreht hat, hat unsere "Betreuerin" einen anderen Kunden bedient. Anschließend mussten wir wieder etwas warten ... Ich habe mir mehr unter dem Bikefitting vorgestellt. Es ging im Grunde nur darum Sattel und Lenker etwas zu verstellen. Ich dachte da könnte auch ein anderer Vorbau etc. angebracht werden.
Reply from mount7.com
November 12, 2025
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Besuch bei uns so unruhig war und ihr euch nicht gut betreut gefühlt habt. Dass ihr warten musstet und eure Betreuerin währenddessen einen anderen Kunden bedient hat, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine persönliche und fokussierte Beratung. Dafür möchten wir uns entschuldigen – bei einem Termin sollt ihr im Mittelpunkt stehen. Wir verstehen auch deine Enttäuschung bezüglich des Bikefittings. Bei der Standard-Einstellung (wie sie oft beim Radkauf dabei ist) geht es tatsächlich primär darum, Sattel und Lenker auf deine Proportionen anzupassen, um eine gute Basis-Ergonomie zu schaffen. Ein tiefergehendes, professionelles Bikefitting, bei dem auch Komponenten wie der Vorbau analysiert und eventuell getauscht werden, ist ein separater, viel umfangreicherer Service. Es tut uns leid, wenn diese Abgrenzung nicht klar kommuniziert wurde und du dir hier mehr erhofft hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um unsere internen Abläufe und auch die Kommunikation zu unseren Fitting-Optionen zu verbessern. Wenn du dein Erlebnis noch einmal genauer mit uns besprechen möchtest, melde dich doch bitte direkt bei unserem Kundenservice unter info@mount7.com. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team
- Weinzeche