Reviews by Thilo T.
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Schöne Terrakotta-Übertöpfe. Produktfehler führte zu anstandsloser Nachlieferung.
Die Lieferung von zwei Terrakotta-Übertöpfen erfolgte in zwei Sendungen, aber in angemessener Zeit. Beide Transportverpackungen waren unversehrt. Einer der Übertöpfe war äußerlich in Ordnung, im Inneren aber voller Risse und Sprünge, die auf einen Produktionsfehler hindeuten. Nach Reklamation und Übersendung diverser Fotos wurde der Sachverhalt geprüft und sehr zügig ein neues Produkt ersatzweise übersandt. Die Kommunikation war dabei freundlich und angemessen, die Problemlösung vorbildlich. Hierfür mein Respekt. Die Produkte sind im Übrigen sehr schön und erfüllen unsere Erwartungen. Ich kann Dalivo nur empfehlen. 1 Stern Abzug lediglich wegen der zunächst mängelbehafteten Ware, ansonsten alles perfekt. Eine Sichtkontrolle vor Versand wäre wohl hilfreich.
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