Reviews by Roberto V.
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Reply from newurtopia.de
July 20, 2026
Schade, dass Sie uns mit 1 Stern bewerten, obwohl wir uns mehrfach mit Ihrem Anliegen beschäftigt und Lösungen angeboten haben. Wir haben die Verzögerung beim Zubehör geprüft und bedauern, dass die Kommunikation hierzu nicht optimal war. Gleichzeitig wurden Ihre weiteren Punkte geprüft und wir haben Ihnen unter anderem eine Erstattung des Gepäckträgers angeboten sowie weitere Lösungen vorgeschlagen. Eine Kulanzforderung in Höhe von 700 € für Zubehörthemen, Lieferverzögerungen und persönliche Nutzungsempfindungen ist aus unserer Sicht jedoch völlig unverhältnismäßig zum tatsächlichen Sachverhalt. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an die Kulanzlösung nicht erfüllen konnten. Selbstverständlich stehen wir weiterhin für eine faire und sachliche Lösung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Laura Customer Service Manager CLS-DAFA GmbH