Reviews by Rolf P.
- Bergfreunde.de
Professionelle Abwicklung
Schnelle und reibungslose Abwicklung. Leider passten die Schuhe nicht, aber auch die Rückabwicklung verlief sehr zügig. Vielen Dank
- Camping-Kaufhaus.com, eine Marke der InterCaravaning Freizeit GmbH
Perfekter Service
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlich und kompetent.Ich wünschte mir, dass der Hersteller meines 100k€ Wohnmobils (Knaus) alles das hätte vorweisen können. Ich kann das Camping-Kaufhaus mit voller Überzeugung empfehlen.
shop.bauer-blue.de
Schnelle Lieferung
- doncarne.de
Es geht besser
1. Die Beschreibung erweckt den Eindruck, dass das Fleisch (Txogitxu Roastbeef) aus Spanien kommt. Tatsächlich kommt es aus Polen, wird dort geschlachtet und in Spanien zerlegt. Dann nach Deutschland geschickt. Den Sinn muss man mir einmal erklären. 2. Es wurde für ein möglicherweise höheres Gewicht (als bestellt) schon eine Reserve einbehalten. Endgültig wurde nochmals nachbelastet. Da ich damit nicht gerechnet hatte, habe ich die Nachberechnung übersehen. Betsellt 1.5 kg, gekiefert 1.721 kg. Warum erhöht man die Reserve nicht gleich? 3. Die Qualität des Fleisches war Durchschnitt. Hatte es angebraten, gewürzt und bei 80 Grad C auf 52 Grad Kerntemperatur gebracht. Hatte schon bessere, aber auch schlechtere Ergebnisse. Für diesen Preis (62,80 €/kg)hätte ich allerdings eine bessere Qualität erwartet.
Reply from doncarne.de
December 26, 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Zu Ihrem ersten Punkt: Das von Ihnen bestellte Txogitxu Roastbeef stammt, wie auf unserer Produktseite angegeben, von der EU-Qualitätsstufe. Dabei weisen wir offen und transparent darauf hin, dass die Teilstücke nicht ausschließlich aus Spanien kommen, sondern auch aus anderen EU-Ländern. Polen wird als mögliches Herkunftsland in der Beschreibung sogar namentlich erwähnt. Der Hersteller Txogitxu hat jedoch strenge Qualitätskriterien, nach denen die Teilstücke ausgewählt werden, sodass Sie bei uns nur die beste Ware erhalten, die Txogitxu anzubieten hat. Bezüglich der Reservierung und Nachbelastung: Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, und entschuldigen uns für das Missverständnis. Die Reserve dient dazu, mögliche Schwankungen im Gewicht auszugleichen. Wir werden künftig darauf achten, diese Berechnung transparenter zu gestalten, damit solche Unklarheiten in Zukunft vermieden werden. Zu Ihrem letzten Punkt: Es tut uns leid, dass die Qualität des Fleisches nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung zufrieden sind. Da jeder Geschmack unterschiedlich ist, freuen wir uns über weiteres Feedback, um unseren Service und die Auswahl noch weiter zu verbessern. Gerne können Sie sich noch einmal bei uns melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und dazu beitragen können, Sie wieder zufrieden zu stellen. Vielleicht würden Sie dann auch Ihre Bewertung noch einmal überdenken. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit unter 0211 993 465 99 oder per E-Mail an service@doncarne.de. Mit freundlichen Grüßen Don Carne Kundenservice