Reviews by Rebecca B.
- onlineprinters.de
Alles super!
Reply from onlineprinters.de
June 1, 2026
Besten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Onlineprinters Team
schauinsland-reisen gmbh
Verschwiegener Baulärm
Leider alles andere als erholsam – massive Renovierungsarbeiten verschwiegen! Wir haben im April über Schauinsland-Reisen (gebucht über ein Reisebüro) eine Woche All-Inclusive-Urlaub mit einem Swim-Up-Zimmer in dem Hotel Sentido Beach auf Djerba (Tunesien) gebucht. Die Anreise verlief problemlos, aber vor Ort der Schock: Die Hotelanlage befand sich mitten in Renovierungsarbeiten – und davon wurde vorab nichts kommuniziert. Der Swim-Up-Bereich war faktisch nicht nutzbar. Bauarbeiter liefen regelmäßig durch den Swim-Up Bereich, um zu den Zimmern zu gelangen, die renoviert wurden. Die Privatsphäre war nicht gegeben, und von Ruhe keine Spur. Ab 7 Uhr morgens bis ca. 17/18 Uhr herrschte durchgängiger Baulärm – sowohl direkt über unserem Zimmer als auch auf der gesamten Anlage. Selbst am Hauptpool, wohin wir ausweichen mussten, war es laut. Eine Erholung war schlicht unmöglich. Ein Zimmerwechsel wurde uns angeboten, aber auch nur auf derselben lauten Seite. Ein Hotelwechsel nach der Hälfte des Urlaubs war für uns keine Option - wir hatten bereits Ausflüge über das Hotel gebucht. Vor Ort wurde uns von Seiten des Hotels keinerlei Verständnis entgegengebracht – weder vom sogenannten “Kundenzufriedenheitsmanager” noch vom Reiseleiter. Ein schriftlicher Nachweis über die Bauarbeiten wurde uns verweigert. Lediglich ein allgemeiner Mängelzettel vom Reiseleiter konnte später für die Reklamation genutzt werden. Nach dem Urlaub wollten wir den nicht nutzbaren Swim-Up-Bereich reklamieren. Schauinsland-Reisen behauptete, nichts von den Bauarbeiten gewusst zu haben. Die E-Mail lautete sinngemäß „wir wussten nichts, also Pech gehabt“. Der Veranstalter bot uns aus Kulanz lediglich eine absolut lächerliche Entschädigung an, die nicht einmal den Aufpreis für das Swim-Up-Zimmer abdeckte. Auch nach Einschalten eines Anwalts wurde uns nur ein minimal höherer Betrag angeboten, um die Sache außergerichtlich zu klären. Für uns war das enttäuschend und in keiner Weise angemessen. Fazit: Das Hotel an sich ist schön, aber unser Urlaub war alles andere als entspannend. Der tägliche Baulärm hat uns den Aufenthalt komplett vermiest. Die Kommunikation zwischen Hotel und Reiseveranstalter funktionierte überhaupt nicht. Die Art und Weise, wie Schauinsland-Reisen mit der Reklamation umgegangen ist, war für uns absolut inakzeptabel: kein Entgegenkommen, keine Einsicht, stattdessen Ausreden. Wenn es zu Problemen kommt, ist von Schauinsland-Reisen keine Hilfe zu erwarten.
- konjak-shop.com
Super Reaktion auf Reklamation
Auf meine Reklamation durch ein nachverpacktes Paket & fehlender Ware wurde super reagiert! Hier kaufe ich gerne wieder ein 😊