Reviews by Dirk S.
- klarmobil.de
Reibungsloser Bestellvorgang
- Dampfdorado.de
Paket wurde zwar versendet, ist bis heute aber nicht angekommen. Das ist jetzt leider schon das zweite Mal, beim ersten Mal Lieferzeit 7 Tage und das Paket ist völlig kaputt gewesen, und es fehlten Artikel. Jetzt auf Nachfrage , ich soll noch ein paar Tage warten , obwohl ich Dampfdorado mitgeteilt habe, das der Inhalt ein Geschenk gewesen ist. Auch wieder kein Entgegenkommen Seitens Dampfdorado. Da ich jetzt zwei Mal negative Erfahrungen hinter mir habe, war es das letzte Mal das ich dort bestellt habe.
Reply from Dampfdorado.de
May 8, 2024
Lieber Kunde, wir bitten zu entschuldigen, dass es auf Seiten der DHL zu einer längeren Versandlaufzeit als üblich kam. Auch die von Ihnen erwähnte Lieferzeit von zuvor 7 Tagen sowie einem zerstörten Paket lag im Verantwortungsbereich der DHL. Auf diesen haben wir leider nur bedingt Einfluss. In einem solchen Fall können wir durch eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL erreichen, dass aktiv nach dem Paket gesucht wird. Dies beschleunigt in den meisten Fällen die Zustellung. Um aktiv zu werden benötigen wir allerdings Ihre Mithilfe indem Sie uns bescheid sagen, dass die Lieferung verzögert ist. Wir können verstehen, dass Sie sich ärgern, weil es sich bei Ihrer Bestellung um ein Geschenk handelte, das nun nicht rechtzeitig ankommt. Aus diesem Grund haben wir direkt reagiert, und unverzüglich eine Laufzeitbeschwerde für Ihre Bestellung aufgegeben. Sie hätten uns gerne schreiben können welches Entgegenkommen Sie darüber hinaus von uns erwartet hätten. Eine konkrete Forderung neben der Bitte, Ihnen schnell zu antworten kann ich Ihrer freundlichen E-Mail leider nicht entnehmen. Wir hoffen, dass Sie bei anderen Händlern weniger schlechte Erfahrungen mit dem Versand machen. Wir versenden hauptsächlich mit DHL, da dies aus unserer Sicht nach wie vor der zuverlässigste Paketdienst in Deutschland ist. Daneben bieten wir alternativ den Versand mit UPS sowie UPS Express für dringend benötigte Produkte an.
- Dampfdorado.de
- Dampfdorado.de
Schnelle Lieferung , Ware gut verpackt