Reviews by Frank B.
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Wenn es mal etwas schwierig wird, dann zeigt die Fa kein Format.
Habe ein Nackenmassagegerät bestellt und auch zwei Tage später ein Paket bekommen, mit dem richtigen Lieferschein, aber nicht dem bestellten Gerät, sondern einer Massage-“gun”. Habe das Problem telefonisch gemeldet (auf Band gesprochen) und am nächsten Tag einen Retourschein geschickt bekommen mit dem Hinweis, dass mir das Geld rücküberwiesen wird. Kein Kommentar zu dem Verpackungsfehler - Habe dann eine mail geschickt, auf der ich das Problem nochmals darstellte: Das Gerät sollte ein Geburtstagsgeschenk sein - und bei sofortiger Zusendung des bestellten Gerätes wäre es noch sicher pünktlich angekommen. - Aktuell habe ich seit sieben Tagen keine Antwort bekommen. Immerhin war das ein echter Fehler der Firma. - Kurzum: 1 Punkt für die schnelle Lieferung, einen für die rasche Zusendung der Retoure - aber mein Eindruck ist klar: Wenn es mal etwas rumpelig wird, hat die Firma kein Format. Schlechter Umgang mit Problemen. Keine Kulanz, geschweige ein Bedauern, ggf. auch ein Anruf oder was auch immer. Stattdessen habe ich vielerlei Ärger. - Es wohl nicht zu verhindern, dass ich auch in Zukunft bei Ihnen hin und wieder bestelle. Den Newsletter werde ich auf jeden Fall abbestellen. Mit freundlichen Grüßen F.Bruns
- HoffmannBringts
Sehr freundlicher Mitarbeiter. Kam voll im Zeitfenster. In einem lockeren Gespräch wurde dann die ganze Aktion, bei der reichlich Kisten ihren Standort wechselten, denkbar unkompliziert abgewickelt - obwohl unsere Garage und sein Lieferwagen gut 60 m auseinander lagen. Wirklich prima!!
- HoffmannBringts
- HoffmannBringts
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