Reviews by Claude S.
- EUROTOPS FR
1° a la réception du colis:Mode d'emploi en langue allemande,aprés réclamation je reçois trés rapidement la traduction. 2° Dans les précautions d'emploi,nous lisons:ne convient pas aux asthmatiques. 3°Dans votre catalogue nous lisons:Médic Plus est particuliérement recommandé aux astmatiques. La conclusion????
Reply from EUROTOPS FR
September 23, 2026
Bonjour Monsieur Sempe, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette contradiction qui a pu vous induire en erreur. Concernant la notice, nous avons bien pris en compte votre remarque : la version allemande jointe au colis n’était pas conforme à ce qui était attendu, et nous vous avons fait parvenir la traduction dès votre réclamation. S’agissant des informations relatives à l’asthme, nous comprenons parfaitement votre interrogation. La formulation figurant dans les précautions d’emploi et celle présente dans notre catalogue sont effectivement contradictoires. Nous vous prions de nous en excuser. La sécurité et l’information correcte de nos clients étant prioritaires, nous allons vérifier et corriger ces informations afin d’éviter toute confusion. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce point et restons à votre disposition pour toute question complémentaire concernant l’utilisation du produit. Cordialement, Le service clientèle
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