Reviews by Holger H.
Parkos
Enttäuscht
Ich habe Parkos in diesem Jahr zum zweiten Mal genutzt. Nachdem beim ersten Mal alles gut geklappt hat, bin ich jetzt sehr enttäuscht. Schon bei der Ankunft am Düsseldorfer Flughafen wurden wir von dem Mitarbeiter eher unfreundlich begrüßt. Da wir 4 Minuten zu früh am Treffpunkt waren, hat er uns 10 € zusätzliche Parkgebühr abgenommen. Die Rückgabe des Fahrzeugs fand gegen 22.30 Uhr statt. Leider ist mir im Dunkeln (und ich bin inzwischen fest davon überzeugt, dass der Fahrer das Auto bewusst auf der dunklen Seite der Straße abgestellt hat) eine Beschädigung an der hinteren rechten Tür nicht aufgefallen ist. Erst am nächsten Morgen habe ich die Beule bemerkt und natürlich sofort reklamiert. Erwartungsgemäß wurde meine Reklamation zurückgewiesen. Ich finde es schade, dass man nicht zu einem verursachten Schaden steht und die Verantwortung dafür übernimmt. Deshalb von mir eigentlich kein Stern!
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Leider nicht kulant
Zunächst habe ich Sie als unkulant erlebt. Genau 2 Jahre nach dem Kauf ging meine Trotec Gartenpumpe kaputt und dabei ging es tatsächlich um einen oder zwei Tage. Wenn die Dauer des Versandes mit eingerechnet worden wäre, habe ich den Schaden innerhalb der Frist angezeigt. Bei der Ersatzteil Bestellung wurde ein falsches Teil geliefert. Das habe ich unmittelbar nach Erhalt telefonisch reklamiert. Ein Rückruf der involvierten Kollegin wurde mir innerhalb einer Stunde zugesagt. Nach ca. 2 Stunden habe ich wieder angerufen und ich wurde weiter vertröstet. Bei meinem dritten Anruf war die betreffende Kollegin bereits im Wochenende. Das geht aus meiner Sicht nicht, wenn ich etwas zusage, sollte das auch gehalten werden.
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Desafortunadamente, no flexible
Inicialmente, los encontré inflexibles. Exactamente 2 años después de la compra, mi bomba de jardín Trotec se rompió, y se trataba realmente de uno o dos días. Si se hubiera contado el tiempo de envío, habría informado el daño dentro del plazo. En el pedido de la pieza de repuesto, se entregó la pieza incorrecta. Lo reclamé por teléfono inmediatamente después de recibirlo. Me prometieron una devolución de llamada de la colega involucrada dentro de una hora. Después de aproximadamente 2 horas, llamé nuevamente y me pospusieron otra vez. En mi tercera llamada, la colega en cuestión ya estaba de fin de semana. Eso no me parece correcto, si prometo algo, también debería cumplirse.
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Purtroppo non accomodante
Inizialmente vi ho trovati non accomodanti. Esattamente 2 anni dopo l'acquisto, la mia pompa da giardino Trotec si è rotta, e si trattava veramente di un giorno o due. Se fosse stato conteggiato il tempo di spedizione, avrei segnalato il danno entro il termine. Nell'ordine del pezzo di ricambio è stato consegnato il pezzo sbagliato. L'ho contestato telefonicamente subito dopo averlo ricevuto. Mi è stato promesso un richiamo da parte della collega coinvolta entro un'ora. Dopo circa 2 ore ho richiamato e mi è stato chiesto di aspettare ancora. Alla mia terza chiamata, la collega in questione era già in weekend. Questo non va bene secondo me, se prometto qualcosa, dovrei anche mantenerlo.
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Helaas niet coulant
Aanvankelijk heb ik u als niet coulant ervaren. Precies 2 jaar na de aankoop ging mijn Trotec tuinpomp kapot, en het ging echt om een of twee dagen. Als de verzendtijd was meegerekend, had ik de schade binnen de termijn gemeld. Bij de bestelling van een vervangend onderdeel werd een verkeerd onderdeel geleverd. Dit heb ik direct na ontvangst telefonisch gemeld. Een terugbelverzoek door de betrokken collega werd mij binnen een uur beloofd. Na ongeveer 2 uur heb ik weer gebeld en werd ik opnieuw gerustgesteld. Bij mijn derde oproep was de betreffende collega al in het weekend. Dat gaat in mijn ogen niet, als ik iets beloof, moet dat ook nagekomen worden.
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Helaas niet coulant
Aanvankelijk heb ik u als niet coulant ervaren. Precies 2 jaar na de aankoop ging mijn Trotec tuinpomp kapot, en het ging echt om een of twee dagen. Als de verzendtijd was meegerekend, had ik de schade binnen de termijn gemeld. Bij de bestelling van een vervangend onderdeel werd een verkeerd onderdeel geleverd. Dit heb ik direct na ontvangst telefonisch gemeld. Een terugbelverzoek door de betrokken collega werd mij binnen een uur beloofd. Na ongeveer 2 uur heb ik weer gebeld en werd ik opnieuw gerustgesteld. Bij mijn derde oproep was de betreffende collega al in het weekend. Dat gaat in mijn ogen niet, als ik iets beloof, moet dat ook nagekomen worden.
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Unfortunately not accommodating
Initially, I found you to be not accommodating. Exactly 2 years after the purchase, my Trotec garden pump broke, and it was really a matter of one or two days. If the shipping time had been counted, I would have reported the damage within the deadline. A wrong part was delivered in the replacement part order. I reported this by phone immediately after receiving it. A callback from the involved colleague was promised to me within an hour. After about 2 hours, I called again and was reassured. On my third call, the colleague in question was already off for the weekend. From my point of view, this is not acceptable. If I promise something, it should be kept.