Reviews by Matthias A.
hornbach.de
Unfähiger Service und keine Lieferung
ich hatte am 22.06.26 eine Pergola bestellt und als Liefertermin den Zeitraum 02.-03.07.26 erhalten. Das war es dann auch, was von Hornbach passiert ist. Auf Anfragen kamen keine oder erst nach 7 Tagen aussagelose antworten. Nachdem ich einen Fall bei PayPal gemeldet hatte, kam dann eine pampige Antwort, dass man die Pergola aufgrund meiner Meldung bei PayPal nicht mehr ausliefern könnte. Service gleich null. Definitiv mein letzter Kauf bei Hornbach.
- Lucky Bike
Einfach nur unterirdischer Service. Meldet sich nach 3 Wochen und will den Kunden für die eigene Unfähigkeit beschuldigen…
Reply from Lucky Bike
April 13, 2025
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Antwort. Aufgrund der hohen Auftragslage momentan, kommt es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer E-Mails. Wir haben dir bereits die Lösung deines Anliegens per E-Mail mitgeteilt. Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte erneut. Allzeit gute Fahrt. Liebe Grüße, dein Lucky Bike.de Team
- Lucky Bike
Bei dem bestellten E-Bike fehlt die…
Bei dem bestellten E-Bike fehlt die Anleitung und das Ladegerät. Telefonischer Kundenservice ist nie zu erreichen. Auf Mails keine Antwort. Die Lieferzeit war auch doppelt so lange, wie eigentlich angegeben.
Reply from Lucky Bike
March 30, 2025
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Dies ist nicht unser Service Versprechen. Aufgrund der hohen Auftragslage momentan, kommt es zu Verzögerungen bei der Lieferung und Bearbeitung der E-Mails. Das fehlende Ladegerät und die Anleitung haben wir dir umgehend nachgesendet. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Fahrrad und allzeit sichere Fahrt! Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team