Reviews by Pätzold P.
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eyes + less
Positiv: - Die Freundlichkeit im Shop Siegburg ist hervorragend! - Mit freundlicher und geduldiger Beratung konnte ich eine sehr schöne Fassung aussuchen. - Rückabwicklung des Kaufs erfolgte bislang ohne Diskussion. Ich gehe davon aus, dass das Geld auch problemlos zurück kommt. Aber entscheidend ist das Ergebnis: Die komplette Brille. Und damit kommen wir zum zweiten Teil der Bewertung: Negativ: - Die nach knapp drei Wochen fertige Gleitsichtbrille ließ scharfes sehen nicht zu. Das linke Glas passte ziemlich gut. Das rechte überhaupt nicht weder beim Lesen noch in der Fernsicht. Die Sehstärke musste daher neu eingemessen werden. - Eine Woche später bekam ich die Meldung meine Brille sei fertig. Bei der Abholung stellte sich heraus, dass die Meldung sich auf die erste Ausfertigung bezog und man in der Filiale der Meinung war, sie sei noch nicht abgeholt. Also hatte ich mich umsonst beeilt, um noch vor Feierabend in der Filiale zu sein. - Nach vier Wochen ohne weitere Mitteilung rief ich an um zu fragen, ob ich noch mit der Brille rechnen könne. Sie lag schon zwei Wochen in der Filiale. Eine Mitteilung zur Abholung hatte ich nicht erhalten. - Bei Abholung im dritten Anlauf musste ich feststellen, dass das Problem auf dem rechten Glas das selbe war. Wenn hier eine Nachbesserung erfolgt sein sollte, dann in viel zu geringem Maße. Da derselbe Kollege eine neue Einmessung vornehmen sollte, der es schon zweimal nicht geschafft hatte, bat ich um Rückabwicklung (s. o.) - Nach der Rückkehr von meinem erfolglosen Besuch in der Filiale erhielt ich auch die verspätete Mitteilung, dass meine Brille fertig sei uns ich sie abholen könne. Schade, die Fassung hätte mir sehr gut gefallen.
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Bestellung unkompliziert (Eingabe der…
Bestellung unkompliziert (Eingabe der DHL-Packstation als Lieferanschrift ließe sich verbessern). Lieferung schnell. Dass es lecker wird, weiß ich schon, weil das immer so ist, auch wenn am Adventskalender noch kein Türchen geöffnet wurde. :-)
Reply from neuhauschocolates.com
November 11, 2025
Vielen lieben Dank für dein durchdachtes Feedback 😊 Schön dass die Bestellung insgesamt unkompliziert war und du dich schon jetzt auf den leckeren Inhalt freust Den Hinweis zur Packstation nehmen wir gerne mit auf – da ist sicher noch Luft nach oben Wir wünschen dir eine genussvolle Adventszeit 🍫🎄