Reviews by W-D S.
- hawesko.de
- evaneos.de
Finger weg von evaneos ! ! ! Hier wird Deutsches und Europäisches Reiserecht komplett ausgehebelt. Man bucht bei einer externen Agentur zu den Bestimmungen des Gastlandes. Alle Risiken zu Fehlbuchungen und Leistungsausfällen werden laut AGB auf den Kunden verlagert. Sobald der Reisepreis gezahlt ist sind alle Garantien und Werbeversprechen von evaneos hinfällig! Örtliche Reiseleiter und Wanderführerinnen werden schlecht bezahlt und man ist zu diffusen Vertragsbedingungen windigen örtlichen Agenturen ausgeliefert. N i e w i e d e r evaneos !
Reply from evaneos.de
March 26, 2025
Sehr geehrter Herr Wolf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen zunächst versichern, dass alle unsere lokale Partneragenturen verpflichtet sind, die europäischen Richtlinien für Pauschalreisen einzuhalten. Dies bedeutet, dass die Agenturen bei nicht erbrachten Leistungen entsprechende Alternativen oder gegebenenfalls eine Preisminderung anbieten müssen. Auch wenn mit der ersten Anzahlung der Reisevertrag mit dem Reisenden und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der lokalen Agentur gelten (z.B. Stornierungsbedingungen), bleibt die europäische Richtlinie für Pauschalreisen geltend. Ihre Anmerkungen zu den Arbeitsbedingungen der Guides und Agenturen nehmen wir jedoch sehr ernst, da es uns ein wichtiges Anliegen ist, dass unsere lokalen Partner faire Arbeitsbedingungen gewährleisten. Wir sind stetig in Kontakt mit unseren lokalen Partneragenturen und evaluieren die Partnerschaften regelmässig, um sicherzustellen, dass gewisse Standards, die zur Kundenzufriedenheit beitragen auch eingehalten werden. Wir werden daher mit der entsprechenden lokalen Agentur in Kontakt treten um Ihre genannten Punkte auch genauer nachzugehen! Sollten Sie weitere Anliegen zu Ihrer Reise haben, können Sie uns jederzeit gerne unter Kontakt@evaneos.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Evaneos
- vorteilshop.com
Absolut zufrieden! ! !
BRAX