Reviews by Gosia B.
lossal.pl
Tragiczny kontakt ze sklepem
Odradzam zakupy w tym sklepie. Na moje maile w sprawie przekroczenia terminu na zwrot środków za odesłanie sukienek otrzymałam jedną zdawkową odpowiedź, że formularz zapodział się u księgowej i już zlecają zwrot pieniędzy. Pieniądze otrzymałam jedynie za jedno zamówienie, wciąż nie uzyskując informacji w sprawie rozliczenia drugiego zamówienia, które było spakowane w tej samej paczce. Zgodnie z procedurą w paczce umieściłam dwa formularze zwrotów i paragony. Z dodatkowych informacji, jedna z sukienek które zamówiłam miała zaciągnięty materiał, zgłosiłam to mailowo, odpowiedzi oczywiście nie uzyskałam. Omijać szerokim łukiem. Jest wiele innych sklepów, które oferują towar w dobrych cenach i utrzymują stały kontakt z klientem w razie problemów.
Reply from lossal.pl
June 26, 2025
Dzień dobry, dziękujemy za opinię, jednak nie możemy jej odnieść do naszej działalności. Sklep pod naszym przewodnictwem działa od 08.08.2025 r. i w tym okresie nie mieliśmy jeszcze sytuacji, w której realizowane byłyby dwa oddzielne rozliczenia dotyczące zwrotów z różnych zamówień w jednej przesyłce w opisany sposób. Nie otrzymaliśmy również zgłoszenia, które odpowiadałoby opisanej sprawie (w tym reklamacji dotyczącej uszkodzonego produktu). Jednocześnie podkreślamy, że zawsze odpowiadamy na zgłoszenia klientów i rozpatrujemy je zgodnie z obowiązującymi procedurami.