Reviews by Jürgen W.
- bodylab24.de
Alles gut.
Zügige Bearbeitung und Lieferung. Der Artikel entspricht der Beschreibung.
- fahrrad-teile.shop
Unterirdischer Kundenservice
Ich benötigte 2 Teile aufgrund eines Schadens dringend und bestellte diese samstags. Die Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Daher zog ich diesen Anbieter vor, obwohl er teurer war als zwei Mitbewerber, da ich auf eine schnelle Lieferung vertraute. Ich wollte telefonisch am Montag darauf hinweisen, dass ich 2 wichtige Termine habe und die Teile schnell benötige, da sie ja vorher auch noch eingebaut werden müssen. Telefonisch erreichte ich beim ersten Mal niemanden. Auf meine E-Mail (bitte um absenden noch am gleichen Tag) erfolgte keine Reaktion. 2 Tage später am Mittwoch morgen wieder versucht anzurufen. Dabei wurde ich von einer KI, die mich nicht an einen Menschen weiterleiten wollte, abgespeist, indem sie ein Ticket (was mir nicht helfen konnte) erstellte. Danach ein erneuter Versuch mit einem Anruf. Dabei habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, welche mir mitteilte, dass sie mein Anliegen an die Onlineabteilung weiterleiten müsse und ich von dort zurückgerufen werde. Ich erklärte ihr die Dringlichkeit. Da ich weg musste bat ich um einen zeitnahen Rückruf. Es erfolgte bis heute kein Rückruf. Da der erste wichtige Termin am Mittwoch bereits abgesagt werden musste und ein weiterer (Training als Leitender am Samstag) in der Schwebe stand, bestellte ich bei einem anderen Anbieter. Danach schrieb ich eine Mail mit der Bitte, die noch nicht bearbeitete und versandte Bestellung zu stornieren und nicht mehr abzuschicken. Wieder keine Reaktion. 3 Tage später (samstags) wurde die Bestellung dann mit einem riesigen, viel zu großen Karton, zugeschickt. Da half sie mir nicht mehr und ich musste sie als Retoure wieder zurückschicken. Der Kundenservice war für mich unterirdisch. Auf keine meiner Versuche und Bitten wurde reagiert. Das Einzige, was funktioniert, sind die regelmäßigen Werbemails. Ich werde bei diesem Anbieter nichts mehr bestellen und meine Daten entfernen lassen.
- edv-buchversand.de
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung