Reviews by Gabriele L.
- jysk.at
Reply from jysk.at
April 21, 2026
Hallo Gabriele, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehst und dein Anliegen bearbeitet wird. Wir kümmern uns darum, schnell eine passende Lösung für dich zu finden. Viele Grüße dein JYSK-Team
- vet-concept.at
Lachsstücke in Monoprotein Pferdefleischdosen
ich habe mich vor Monaten bezüglich Pferdefleischdosen Dog Sana beschwert, die Kohlestücke enthielten. Seither habe ich nicht mehr bei Ihnen gekauft, sondern die Diätnahrung für meine Hündin selbst zubereitet. Da ich aber nun eine Woche auf Urlaub fahre und dort nicht kochen kann, musste ich wieder auf ihr Produkt zugreifen. Nun finde ich große orangefarbene Fischstücke, scheinbar Lachs im Futter. Und das bei einer Monoproteindose. Es handelt sich eindeutig um Fisch, da die Stücke auch so riechen. Sie haben somit seit meiner damaligen Beschwerde KEINE Verbesserungen im Fertigungsprozess unternommen. Und das bei Monoprotein Dosen.
Reply from vet-concept.at
September 20, 2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. Das bedeutet das Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel je nach Charge unterschiedlich ausfallen können. Wir haben Ihr Anliegen an die Qualitätssicherung weiter gegeben. Diese sollte sich auch schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Nach umgehender Begutachtung Ihrer Fotos, zusammen mit unserem Produktionsleiter, dürfen wir Ihnen mitteilen, dass es sich entgegen Ihrer Vermutung um Fleischfasern des Pferdes handelt. Lachsstücke können anhand der Struktur hier zweifelsfrei ausgeschlossen werden. Sollten Sie dazu Rückfragen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
- vet-concept.at
Schmutz im Futter, scharfkantige Knochenstücke. Durchfall nach Verzehr von Dosen und Pferdestreifen
Sana Pferd enthielt vor Monaten ein extrem scharfkantiges Knochenstück, welches beim Verzehr Verletzungen hätte hervorrufen können. Nun fand ich große Schmutzstücke in der Dose. Vet-Concept meint es sei Kohle, bedauert dies zwar, behauptet jedoch es sei unbedenklich. Diese Meinung teile ich nicht. Meine Hündin bekam direkt nach dem Verzehr der Dosen und Kaustreifen Pferd, massiven Durchfall
Reply from vet-concept.at
May 8, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Der Reklamationsfall liegt der Qualitätssicherung vor, die Kolleg*innen werden sich nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept
- shop-apotheke.at
Lieferung funktioniert immer einwandfrei