Reviews by J-Peter J.
- DeinSportsfreund.de
Ich hätte gern die volle Punktzahl verge…
Ich hätte gern die volle Punktzahl vergeben, denn die Lieferung war eigentlich sehr, sehr schnell (Mittwochabend bestellt, Freitagmittag "Zustellversuch" durch DHL). Leider hatten wir, trotz Ankündigung in der Bestellbestätigung, keinerlei Zustell- bzw. Tracking-Informationen erhalten, waren deshalb auch nicht vorbereitet, die Sendung entgegenzunehmen. Deshalb wurde nach knapp einer Woche, und auch nachdem der Bezahlvorgang über Amazonkonto bereits abgeschlossen war, ein nachfragender telefonischer Servicekontakt mit Ihnen erforderlich. Die Verbindung mit Ihrer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, Jana, kam sehr zügig zustande und war außerordentlich positiv zu bewerten. Jana informierte darüber, dass die Sendung unmittelbar nach dem "Zustellversuch" an eine sehr nahe gelegene DHL-Filiale geliefert und dort zur Abholung bereit läge. Sie übersandte auch die ihr im System vorliegende DHL-Information. Unmittelbar anschließend habe ich die Sendung dort problemlos in Empfang genommen. Nebenbei möchte ich erwähnen, dass ich bei "Nichtzustelllung" auch grundsätzlich nichts dagegen habe, wenn eine Sendung in die nächst-, für mich sehr günstig gelegene, DHL-Filiale zur Abholung ausgeliefert wird. Dies ist allemal besser als eine Packstation! Mein Kritikpunkt (deshalb nur 4 Sterne) setzt bei der Informations- bzw. Sendungskommunikation an. Bitte klären Sie, wo es gehakt hat. Wer ist zuständig, die Sendungs-/Trackinginformation einzuleiten bzw. auszulösen? Wo ist der Fehler in der Prozessgestaltung? MfG JP Johannsen
- Acer Store Deutschland
Bessere/kürzere Supportanbindung
1. Supportfunktion (Link zu Handbüchern) auf Produktseite 2. zum Produkt EK251QE nur unvollständige Produktangaben, kein Handbuch etc auffindbar
Reply from Acer Store Deutschland
September 5, 2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Auswahl Ihres Acer-Produkts auf Probleme gestoßen sind. Wir versuchen, unseren Shop so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Fachabteilung wird sich Ihr Feedback ansehen und eventuell notwendige Änderungen vornehmen, um die Navigation durch unseren Shop und den Inhalt der Website zu verbessern und zu vereinfachen. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: https://store.acer.com/de-de/contact/ Ihr Acer Store
- drahtseile24.de
Drahtseil D=2 mm
problemlose Bestellung, sehr schnelle, nette Lieferung, Kauf auf Rechnung ohne größeren Aufwand akzeptiert, immer gerne wieder