Reviews by Pierre-Yves M.
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Pour les Grillons aucun souci arrivé…
Pour les Grillons aucun souci arrivé tous en pleine forme parfait par contre l'araignée Phidipus pour elle était morte à l'arrivée vraiment dommage je continuerai à commander mes insectes nourricier mais pas autre chose
Reply from pocerias.ch
February 15, 2026
M. Moullet, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’araignée Phidippus n’est pas arrivée vivante chez vous, ce qui est bien entendu très regrettable. Dans un tel cas, nous demandons à nos clientes et clients de nous contacter directement et, dans la mesure du possible, de nous faire parvenir des photos. Cela nous permet d’examiner la situation et de trouver ensemble une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) des insectes nourriciers et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande.
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Au top grillons et verre arrivé nickel…
Au top grillons et verre arrivé nickel 👍 Aucune perte Service nickel et merci pour votre précédent message ainsi que le bon de remise pour la première commande qui n'avait pas été terrible Merci beaucoup je recommande sans problème
Reply from pocerias.ch
January 15, 2026
M. Moullet, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les grillons et le pot sont arrivés en parfait état et que tout s’est déroulé sans aucune perte. Merci également pour votre compréhension concernant la première commande. Nous sommes d’autant plus heureux d’avoir pu vous convaincre cette fois-ci. Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
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Commander 600 grillons arrivé tous mort…
Commander 600 grillons arrivé tous mort ! Pour une première expérience déçu
Reply from pocerias.ch
January 7, 2026
M. Moullet, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vos grillons soient arrivés morts – cela ne correspond bien sûr pas à notre standard. L’expédition d’animaux vivants représente un véritable défi par températures très basses. Dans votre cas, le colis a malheureusement pris un jour supplémentaire à cause de la poste, ce sur quoi nous n’avons aucun contrôle. Pour éviter ce genre de situation, nous recommandons la livraison express ainsi que nos Heatpacks 72 heures. Par mesure de courtoisie, nous allons vous attribuer un bon d’achat correspondant à la valeur de la commande, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande.