Reviews by Horst F.
- biebrach-morgenstern.de
Die Bewertung wird überbewertet
Die Bewertung, die ich hier vergebe, ist lediglich für die gut verpackte und absolut zeitnah zugestellte ohnehin schon vom Hersteller separat umverpackte Ware, die ich, mittels Paypal, noch im Bestellmoment bezahlt habe. Biebrach-Morgenstern ist in diesem Bestellfall für mich ein Zwischenhändler zwischen dem Hersteller „Fein“ und mir als Kunden. Mit der Herstellung des Produkts an sich hat Biebrach-Morgenstern ja nichts zu tun, weshalb ich die Bewertung auch nicht auf das Produkt bzw. dessen Qualität ausdehnen möchte. Der Preis ist fair und die Ware unbeschädigt angekommen, was ich ja auch so erwarte.Erwartung also voll erfüllt. Ich halte diese ganze Bewerterei im Onlinegeschäft ohnehin langsam für fragwürdig, denn wer bewertet eigentlich mich als Kunden, wenn ich mein Portmonee zücke und mein Geld für angebotene Waren ausgebe?? Wer bewertet den Einzelhandel, der mir diese Produkte ebenfalls verkaufen kann ( z.B. ortsansässige Werkzeughändler oder Baumärkte). Geschenkt bekommt man nirgendwo etwas im Leben. Wenn ich für jeden Handgriff, den ich für andere leiste eine Bewertung forden würde, könnte ich mich vor Zeitverschwendung nur für das Lesen der Bewertungen nicht mehr retten. Vor allem, wenn ich denjenigen, der mich für eine Transaktion bewerten soll, mehrfach mit der Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung anschreibe. Berwertungen empfinde ich als lästig. Das Geschäft wurde doch durchgeführt. Bestellung und Bezahlung Lieferung und Erhalt. Beide Seiten wurden bedient. Was soll man ständig Lobhudeln für Selbstverständlichkeiten? Ich mein es nicht böse, aber Bewertungen sind Zeitfresser und man hat noch mehr einzukaufen und zu arbeiten. Nur mal so am Rande.
Reply from biebrach-morgenstern.de
September 4, 2026
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zur Bewertungskultur nehmen wir sachlich zur Kenntnis. Für uns stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit im Vordergrund, um auch in Zukunft stets hohe Qualität und Service sicherzustellen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.
- biebrach-morgenstern.de
Als Neukunde Account registriert. Bestellung aufgegeben und in den Zahlungsmodus mit Paypal gegangen. Seltsamerweise ist jedoch keine automatische Weiterleitung zu Paypal während des Bezahlvorgangs erfolgt. Dennoch habe ich eine Bestellbestätigung erhalten und auch die Bestätigung der erfolgten Trusted Shop-Absicherung. Im Account war meine Bestellung erfasst jedoch als noch nicht geliefert eingestellt. Kurz darauf war meine Bestellung wieder storniert! Ganz tolle Erfahrung als Neukunde! Nach meinem Anruf bei der Fa. Biebrach-Morgenstern und Schilderung des Vorgangs an eine relativ unfreundliche Mitarbeiterin (Vermittlung?), von der ich erwartet hätte, dass sie mich zu einem/einer anderen kompetenten Mitarbeiter/-in, der/die das Problem schnell lösen kann, durchstellt. Pustekuchen! Stattdessen genervte Vertröstung auf E-Mail-Antwort der zuständigen „Abteilung/Stelle“ und keine Neuaufnahme der dringend benötigten Bestellung. Zu deutsch: beschissener Service! Aber ich hab halt dann selbst nochmal bestellt und siehe da plötzlich ging es durch, so wie es anderswo auch funktioniert (mit Paypal). Tags datauf war die Ware auch schon bei mir, somit alles gut und prima Lieferung. Eigentlich erwartet man einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, wenn man als Kunde anruft. Aber es menschelt halt allerorten. So mancher ist halt mit dem ICE durch die Kinderstube gerauscht. Die sollte man halt nicht unbedingt ans Telefon lassen. Für die gut verpackte Ware, die prompte Lieferung und einen fairen Preis gebe ich deshalb dennoch 1000 Punkte. Die „Tekefonistin“ da sag ich mal „Setzen Sechs!“. Als Großkunde hätt ich ihr schon ein paar Takte in ihr „sächsisches“ Ohr geflüstert und dann noch ihren Chef mit der Aussicht auf Kundenverlust bemüht! Schließlich konnte ich auch nichts für das „System“-Problem und wollte nur freundlich nachfragen nicht mehr und nicht weniger. Definitv lag es nicht an mir! Sollte mein Account aufgrund meiner ehrlichen Bewertung gelöscht werden, ist es mir auch egal. Denn viele Werkzeughändler hat das Land! Eigentlich schade, dass man sowas überhaupt sagen muss. Aber offenbar ist es ja gewünscht. Mit freundlichem Gruß an die Unternehmensführung, die von vielen Menschen, wie mir lebt.
Reply from biebrach-morgenstern.de
August 30, 2026
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Bestellvorgang und im Kundenservice erlebt haben, sehr. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit und Kompetenz. Es freut uns jedoch, dass die Lieferung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und das entgegengebrachte Vertrauen. Viele Grüße aus Dresden
- obelink.de
Top Ware, prima verpackt, Super Transaktion, übersichtliche Web-Seite, Qualitätsware, schneller Versand, jederzeit gerne wieder
- obelink.at
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- obelink.fr
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- baustoffshop.de
Preis absolut fair! Top sauber verpackte unbeschädigte Ware in einwandfreiem Lieferzeitrahmen zugestellt. Einwandfreie transparente Abwicklung und alles gut formuliert! Stets auf dem Laufenden gewesen. Ein super Händler, den ich in meine Favoriten aufgenommen habe und bei dem ich sicher wieder bestellen werde.
- Spiegel21
Prima Ware, fairer Preis, einwandfreie Lieferung, gerne wieder
- www.emero.de
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Kaufe seit Jahren als Vermieter und Wohnungsketnsanierer immer wieder gerne hier ein. Emero hat top Ware, faire Preise, gute Lieferung, Prima Schadensabwicklung im Fall eines bei Lieferung durch DHL zerbrochenen Aufsatzwaschtisches. Anstandslos und sofort einwandfreien Ersatz geliefert bekommen.
- moebel-eins.de
Sehr schönes Bettgestell, gute Qualität, prima Preis, Einwandfreie Lieferung. Gerne wieder
- www.casando.de
Alles so gelaufen wie erwartet👍🏻. Gute Ware, fairer Preis, Top Lieferung, Prima Abwicklung! Gerne wieder.
Reply from www.casando.de
November 24, 2025
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – von der Qualität der Ware über den fairen Preis bis hin zur schnellen Lieferung und reibungslosen Abwicklung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!