Reviews by W.S. S.
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Artikel nicht zugesandt - Serviceteam nicht erreichbar
- Mein Artikel Bluetti EB500 Pro wurde noch nicht zugesendet. - Das UST Freistellungsformular kann man per Mail nicht zusenden.Diese kommt stets als unzustrellbar zurück. - Unter der angegebenen Telefonnummer ist auch niemand erreichbar. - Einen Rückruf gibt es trotz Anrufbeantworter aufsprechen nicht. - so richtig läuft es hier leider nicht ...
Reply from exxatron.com
June 11, 2024
Sehr geehrter Herr Sommer, wir haben Ihren Vorgang intern geprüft und nehmen dazu wie folgt Stellung. Nach Eingang Ihrer Bestellung, wurde Ihnen eine Email am 29.05. mit Bitte um Bearbeitung zugesandt. Darin enthalten das Umsatzsteuerbefreiungsformular (siehe dazu die Veröffentlichung auf unserer Homepage am Artikel). Weitere Emails folgten am 30.05. und am 10.06.24 (nachweislich aus unserem Emailpostfach) mit der nochmaligen Bitte um Bearbeitung. Während unserer Öffnungszeiten stehen 2 Leitungen für Endkunden zur Verfügung. Unser Emailprovider hat keine Auffälligkeiten gefunden, wir können ganz normal, ohne Probleme Emails empfangen. Sie können gerne eine alternative Emailadresse für die Rücksendung des Formulars verwenden (info@ede-group.com). Wir bedauern die Verzögerung aber die Regularien die uns die Regierung in Bezug auf Mwst Befreiung auferlegt, lassen keine andere Bearbeitung zu. Unser Kundenservice hat sie soeben versucht telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
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ger wieder