Reviews by Klaus-Peter H.
paddocks.de
Schnelle Lieferung, Hose passt.
- Matinee Matratzen
Bessere Reaktionenauf…
Bessere Reaktionenauf Kundenreklamtionen eingehen. Wenn ein Bezug der Matratze defekt ist tausche ich diese Matratze aus. Also Lieferung und Rücknahme in einem Zug. Zu vor wurde mir ein 20,00 € angeboten, weil ein kleiner optischer Fehler vorliegt. Nun gehen beide Matratzen zurück.
Reply from Matinee Matratzen
February 27, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten. Wir bedauern sehr, dass trotz unserer zahlreichen Lösungsvorschläge keine Einigung erzielt werden konnte. Wir haben Ihnen drei konkrete Optionen zur Behebung der kleinen Nahtöffnung angeboten, die jedoch aufgrund Ihrer unrealistischen Forderungen scheiterten: Ablehnung des Rabatts : Sie lehnten einen Preisnachlass als schnelle Entschädigung für den Mangel ab. Ablehnung des Bezugwechsels: Sie stimmten dem Versand eines neuen, fehlerfreien Bezugs nicht zu. Unmöglicher Zeitrahmen: Sie haben uns eine Frist von nur drei Werktagen für die komplette Neufertigung und Lieferung einer neuen Matratze gesetzt, was aus logistischen Gründen nicht möglich war. Unser Ziel ist es stets, für unsere Kunden eine faire und praktische Lösung zu finden. Wir bedauern daher sehr, dass wir in diesem Fall keine gemeinsame Lösung erreichen konnten. Mit freundlichen Grüßen Mymatinee
- Genius Online Shop
Schnelle Lieferung und die Topper sind…
Schnelle Lieferung und die Topper sind gut.
mut.de