Reviews by Michael D.
kaufland.de
Titel: Schnelle Lieferung, aber enttäuschender Service bei defekter Ware Rezension: Ich habe am 17.06.2026 einen rotorlosen Tischventilator für 20,89 € über den Kaufland-Marktplatz gekauft. Leider war das Gerät von Anfang an defekt. Bei den aktuellen Temperaturen von über 30 Grad war das ohnehin schon ärgerlich genug, aber die eigentliche Enttäuschung folgte beim Kundenservice. Mir wurde mitgeteilt, dass Kaufland bei einem Warenwert unter 40 Euro keine Rücksendekosten übernimmt. Bei anderen großen Plattformen wie Amazon oder eBay ist der Rückversand bei defekter Ware selbstverständlich kostenlos. Mir wurde stattdessen eine Teilerstattung von 12,00 € angeboten, wobei ich das defekte Gerät behalten sollte. Das bedeutet für mich einen Verlust von 8,89 € für reinen Elektroschrott. Eine Rücksendung auf eigene Kosten (5,19 €) hätte mir immer noch einen Verlust von 3,70 € eingebracht. Mit 79 Jahren wollte ich mir den Weg zur Post bei dieser Hitze nicht antun und habe den Deal zähneknirschend akzeptiert. Fair finde ich das allerdings nicht. Positives: Die Lieferung war super schnell und die Kommunikation mit dem Kundenservice war zügig und freundlich. Fazit: Als treuer Stammkunde von Kaufland bin ich von dieser kundenunfreundlichen Retourenregelung bei defekter Ware tief enttäuscht. Mehr als 2 Sterne kann ich dafür leider nicht geben.
- floraprima.de
Breite Auswahl von Blumen und…
Breite Auswahl von Blumen und Leistungen. Günstiger Preis und pünktliche Lieferung. Gerne wieder.