Reviews by Daniel A.
- AWService GmbH
Klasse Preisleistung und sehr guter Service
Ware von aktuellem Produktionsdatum, sehr guter Preis, bei telefonischer Rückfrage sehr freundlich und hilfsbereit. Lieferung nach Deutschland ca. 3 Werktage nach Bestellung. Bin nach ein paar vorherigen Negativerfahrungen bei anderen Shops bei welchen ich meine Stihl MS 500i beziehen wollte hier nun sehr positiv überrascht
Reply from AWService GmbH
February 16, 2026
Guten Tag, wir bedanken uns recht herzlich für ihre tolle Bewertung und dem netten Feedback. Es freut uns sehr dass Sie mit ihrer Bestellung zufrieden waren. Ihr AWService-Team
- shop.rahmsdorf.com
Neue Stihl Motorsäge bestellt, 3 Jahre altes Gerät erhalten
Neue Stihl Motorsäge bestellt, geliefertes Modell Produktionsdatum exakt 3 Jahre zurückliegend. Ich war überrascht, dass ein doch namhafter Shop einem ohne Hinweis zum deutlich zurückliegenden Produktionsdatum versucht ein Gerät was bereits mehr als 1000Tage als ist unterzujubeln. Ich bot an die Säge bei 20% Nachlass anzunehmen. Geboten wurden mir 20 Euro. Während man sich telefonisch bei mir für dieses Versehen entschuldigte, es auf eine Systemumstellung zurückführte und beipflichtete, dass es hätte auf der auf der Shopseite hätte ausgewiesen werden müssen. So hatte ich die finale Überraschung, als mir schriftlich im Kontext Rücküberweisung des Kaufpreises mitgeteilt wurde, dass ich Allen den Aufwand erspart hätte, wenn ich einfach in Kommentarfeld geschrieben hätte eine Säge mit aktuellem Produktsdatum zu erwarten. Das widerum ist eine sich widersprechende Aussage zu dem Logistiker, den ich zuvor in der Leitung hatte, der auf meine Frage nach einer aktuellen Säge, mit einem "leider aktuell nicht verfügbar" antwortete. Ich habe mich vorsichtshalber in meinem Landmaschinen-verliebten Bekanntenkreis umgehört - es fällt Jedem die Kinnlade runter bei dem Sachverhalt. Ist also keine individuelle übertriebene Erwartungshaltung sondern wenn der Kunde ein Neugerät bestellt, dann bekommt er eben nicht ein Gerät Maschine die 3 Jahre im Regal lag. Für mich hatte das in Summe mit allen Verstrickungen eine unseriösen Charakter. Da nicht alles schlecht war abschließend auch ein paar positive Punkte. Es wurde schnell geliefert, Säge erstinbetriebgenommen wie beim Fachhändler nebenan, firmeneigener Lieferfahrer der, wenn ich es richtig verstanden habe, für bestimmte Gerätschaften auch Ersteinweisungen gibt und in meinem Fall als unzufriedener Kunde wichtig, ich hab mein Geld zurück erhalten. Verbesserungsvorschlag: Produktionsdatum, wenn älter als beispielsweise 1 Jahr ausweisen. Wenn was schief läuft, einfach ehrlich und integer sein.
Reply from shop.rahmsdorf.com
February 13, 2026
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Die von Ihnen erwähnte Stihl‑Motorsäge war ein fabrikneues, unbenutztes Gerät, das im Zuge normaler Lagerhaltung etwa drei Jahre gelagert wurde. Stihl selbst rechnet die Garantie am Kaufdatum, nicht am Herstellungsdatum; rechtlich handelt es sich daher weiterhin um Neuware, solange keine technischen Mängel vorliegen. Es ist jedoch absolut nachvollziehbar, dass Sie bei einem „Neugerät“ auch ein möglichst aktuelles Produktionsdatum erwarten. Ihre Kritik, dass ein deutlich älteres Datum im Shop transparenter ausgezeichnet hätte werden sollen, teilen wir. Es war ein Service‑Mangel, dieses klar zu kommunizieren – auch wenn es rechtlich keine Pflicht ist. Wir bedauern insbesondere die widersprüchlichen Botschaften: Zum einen die telefonische Anerkennung, dass es auf Händlerseite hätte gekennzeichnet werden müssen, und zum anderen die schriftliche Rückführung der Erwartung auf Ihr Kommentarfeld. Das ist aus Ihrer Sicht nicht stimmig und entspricht nicht dem hohen Service‑Standard, den wir anstreben. Ihr Verbesserungsvorschlag, das Produktionsdatum bei Maschinen älter als etwa ein Jahr auszuweisen, ist sehr konstruktiv. Wir werden prüfen, wie wir diese Information künftig im Shop klar kennzeichnen und intern einheitliche Regeln einführen können. Gleichzeitig freuen wir uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung, die professionelle Erstinbetriebnahme durch uns und die problemlose Rückzahlung positiv bewerten. Genau hier möchten wir ansetzen, um Vertrauen und Service zu stärken. Nochmals vielen Dank für Ihre offene Kritik – sie ist eine wichtige Anregung für uns, transparenter und kundenorientierter zu handeln. Viele Grüße Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
- alleszumfliesen.de
Gute Preise, sehr schnelle Lieferung, hervorragend verpackt. Danke dafür!
Reply from alleszumfliesen.de
May 14, 2025
Gerne, wir freuen uns, wenn alles gepasst hat!